Играчът от Германия депозира €48 в тяхната сметка в Bruno Casino чрез Binace Pay. Сумата беше дебитирана от тяхната сметка в Binace, но не е кредитирана в тяхната сметка в Bruno Casino.
Автоматичен превод:
Bruno Casino - Депозираните от играча средства не бяха кредитирани в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 48 €
Bruno Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
\
Превод
Депозирах €48 в Bruno Casino на 11.07.2023 г. с помощта на Binace Pay. Сумата беше дебитирана от моя акаунт в Binace, но не беше кредитирана в сметката в казино Bruno. Поддръжката на Binace ме увери, че плащането е дебитирано правилно и че плащането трябва действително да е пристигнало.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми esox505,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bruno Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали, ако вече сте се свързали с казиното с проблема? Какъв беше техният отговор?
Използвали ли сте успешно този метод на плащане в казиното преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
\
Превод
Да, уведомих казиното за това няколко пъти, но не получавам отговор. Използвал съм метода на депозит много пъти и никога не съм имал проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Благодаря ви много, esox505, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Здравей,
Благодарим ви esox505, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Bruno Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо депозираните средства на играча не са кредитирани в неговата казино сметка и дали можем да направим нещо, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми esox505
Трябва да ви информираме, че скорошният ви депозит е кредитиран успешно във вашата казино сметка.
Ако се нуждаете от допълнителна помощ или имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Освен това, ако някога имате нужда от доказателство за депозита по някаква причина, ние сме повече от щастливи да го предоставим на вас или на представителя на Casino Guru, ако е необходимо.
Ако можем да направим нещо, за да подобрим вашето игрово изживяване, моля, не се колебайте да ни уведомите.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Бруно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми esox505,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock