Играчът от Германия депозира €48 в тяхната сметка в Bruno Casino чрез Binace Pay. Сумата беше дебитирана от тяхната сметка в Binace, но не е кредитирана в тяхната сметка в Bruno Casino.
Автоматичен превод:
Bruno Casino - Депозираните от играча средства не бяха кредитирани в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 48 €
Bruno Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Bruno Casino has a Safety Index of 8,3, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Депозирах €48 в Bruno Casino на 11.07.2023 г. с помощта на Binace Pay. Сумата беше дебитирана от моя акаунт в Binace, но не беше кредитирана в сметката в казино Bruno. Поддръжката на Binace ме увери, че плащането е дебитирано правилно и че плащането трябва действително да е пристигнало.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми esox505,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bruno Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали, ако вече сте се свързали с казиното с проблема? Какъв беше техният отговор?
Използвали ли сте успешно този метод на плащане в казиното преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, уведомих казиното за това няколко пъти, но не получавам отговор. Използвал съм метода на депозит много пъти и никога не съм имал проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, esox505, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви esox505, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Bruno Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо депозираните средства на играча не са кредитирани в неговата казино сметка и дали можем да направим нещо, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми esox505
Трябва да ви информираме, че скорошният ви депозит е кредитиран успешно във вашата казино сметка.
Ако се нуждаете от допълнителна помощ или имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Освен това, ако някога имате нужда от доказателство за депозита по някаква причина, ние сме повече от щастливи да го предоставим на вас или на представителя на Casino Guru, ако е необходимо.
Ако можем да направим нещо, за да подобрим вашето игрово изживяване, моля, не се колебайте да ни уведомите.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Бруно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми esox505,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
