Играчът от Обединеното кралство има предстоящо теглене на £400 за 8 дни. Въпреки че има напълно верифициран акаунт и се свързва с казиното чрез чат на живо и имейли, всичко, което получава, са отговори, че трябва да бъде търпелив. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих депозит и спечелих £400 от редица спортни залагания. Направих теглене и то е в очакване вече 8 дни. Чатът на живо продължава да ми казва да бъда търпелив. Моят акаунт е напълно проверен и те игнорират всичките ми имейли
Уважаеми mengobsb77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
