Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като той все още не е одобрен. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Имате предстоящо теглене за €30 000. Не сте получили нищо обратно и все още чакате потвърждение за всяко теглене. Също така говорих с хора в чата, но никой не каза за лимита за теглене, който току-що видях. Как едно казино може да вземе толкова пари, колкото някой е готов да похарчи, но след това да ограничи това, което ще върне за период от 30 дни
Have a pending withdrawal for €30000. Have had nothing back and still waiting for confirmation about any withdrawal. Also have spoken to people on the chat but had no one say about withdrawal limit which I’ve just seen. How can a casino take as much money as someone is willing to spend but then limit what they will give back over a 30 day period
Здравей jburt483,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BronzeCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello jburt483,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BronzeCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Оттеглянето е направено в понеделник. До следващия ден не знаех, че акаунтът ми. Не беше потвърдено. След това това беше направено в сряда. Имах затруднения да говоря с някого, тъй като в чата на уебсайта просто ви казва да изчакате имейл обратно. Най-накрая получих отговор в петък, в който се казваше, че обработката на тегленията отнема 5 дни и когато попитах кога вероятно ще бъде направено, оттогава не съм имал нищо.
парите бяха спечелени с помощта на наистина пари, които бях депозирал сам
The withdrawal was placed on Monday. I was unaware until the following day that my account. Wasn’t verified. This was then done on Wednesday. I have struggled to speak to someone as on the website chat it just tells you to wait for an email back. Finally had a response Friday saying withdrawals take 5 days to process and when I asked back about when it was likely to be done I’ve had nothing since.
the money was won using really money I had deposited myself
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Dear jburt483,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.