Играчът от Испания успешно е открил сметка и е депозирал средства, дори ако Испания е включена в списъка между ограничените страни. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
BronzeCasino - Играчът е регистрирал акаунт, дори ако страната им е ограничена.
Автоматичен превод:
Черни точки: 698
Сума: 3 000 €
BronzeCasino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
3.5
BronzeCasino има Индекс за безопасност 3,5, което означава, че част от факторите показват ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, трябва да знам кой е регулаторният орган на това казино, за да докладвам чрез адвоката си.
Казиното не е лицензирано да работи в Испания. От мобилния телефон не можете да видите Общите условия, но въпреки това можете да се регистрирате и изберете Испания. Когато разбера, питам в чата и те ми казват, че ако могат, че имат международен лиценз и тогава се оказа, че не. Мениджмънтът на Безопасния хазарт в Испания ми казва, че мога да предявя всичко за измама чрез адвоката си. Преди да започнете дело с това казино и с друго от него. Собственост (пъти квадрат) изпраща имейл и те отговарят, че аз съм виновен, когато:
1. Не знам реда и условията, показвани на мобилните устройства.
2. Вашето казино дава възможност на Испания при регистрация. Защо спират да се регистрират, ако това е забранено?
Пробвал съм приятелския маршрут, но все пак отгоре на несъобразяването ми се отнасяха зле.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и ето какво открих:
„Отговорност на играчите е да са наясно и да се съобразяват с националното законодателство в страната на пребиваване на играчите. В случай, че даден играч регистрира акаунт в този уебсайт в забранена държава, ние не сме длъжни и не сме длъжни да възстановяваме средствата, депозирани или заложени от играча. За да предостави конкретна яснота, този уебсайт забранява регистрациите и / или използването на този уебсайт в следните държави. Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Камбоджа, Еквадор, Гвиана, Хонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Израел, Кувейт, Лаос, Мианмар, Намибия, Никарагуа, Северна Корея, Пакистан, Панама, Папуа Нова Гвинея, Филипини, Южна Корея , Судан, Сингапур, Сирия, Испания , Тайван, Уганда, Съединените американски щати, Обединеното кралство, Йемен и Зимбабве. "
Бих искал да подчертая един много важен факт от нашия Кодекс за справедливи хазартни игри:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
„За да бъде казино класифицирано като„ справедливо казино "или„ справедливо и безопасно казино "от нашия екип за преглед, то не трябва да позволява на играчи от ограничени държави да създават акаунт и да играят. Проверката за ограничени държави трябва да се извърши по време на процеса на създаване на акаунт. "
Мария, бихте ли потвърдили, че не сте използвали VPN (Виртуална частна мрежа) за промяна на местоположението си при отваряне на акаунта. Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не искам това, за да ви създаде проблеми, а просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила. И накрая, моля, посъветвайте, ако ви предстои теглене или сте загубили всичките си печалби.
По отношение на вашето запитване за Лицензиращия орган, следвайте връзката по-долу https://www.bronzecasino.org/general-terms-conditions/?desktop=true&lang=en :
"Информация за компанията
Интернет сайтът е собственост и се управлява от Alpha Interactive Solutions (рег. № 135144), разположен на д-р MJ Hugenholtzweg Z / N, UTS Gebouw, Кюрасао и неговото дъщерно дружество Ubiquin Limited (регистър HE340780), разположено във Voukourestiou , 25 NEPTUNE HOUSE, 1-ви етаж, Апартамент / Офис 11 3045, Лимасол, Кипър, наричан по-долу „Alpha Interactive".
Сайтът се управлява под главен лиценз № 1668 / JAZ, предоставен от правителството на Кюрасао. "
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Използвах връзката, която ми беше изпратена чрез реклама на имейла ми, последвах тази връзка. Не VPN мрежа, а връзката, която казиното изпрати. Общите условия не се виждат от мобилното устройство, така че не видях забраната НО ПОДПОТВЪРЖДАВАМ, ЧЕ КАСИНОТО В НЕГО СВЪРЗЯВА ВКЛЮЧВА ИСПАНИЯ при избора на държава.
Нямам предстоящи тегления, но ще искам всеки депозит. Разбрах, че в момента казиното, което знае, че съм от Испания, защото се регистрирам с адреса си в Испания, няма право да обработва депозит. Имам разговор и с известен Чарлз, който ме информира, че те имат правомощия да функционират тук, в Испания
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много ви благодаря, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Мария,
Разгледах вашия случай и разбирам вашата ситуация. Както Петронела спомена по-горе, приемането на играчи от страни с ограничен достъп и оставянето им да депозират и играят е против нашия Кодекс за справедлив хазарт. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Петър много ти благодаря Друго важно нещо е, че те не позволяват достъп до „реда и условията" на мобилните телефони, именно там играем най-много.
Но това, което не е получено, е, че ограничените държави приемат регистрации и депозити.
Благодаря ти толкова много за всичко
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим BronzeCasino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Мария,
Опитах се да се свържа многократно с казиното, но не успях да отговоря. Страхувам се, няма много, което може да се направи без помощта на казиното. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на вашия въпрос. Намаляването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да мога да съм от повече помощ
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
