Играчът от Португалия спечели печалбата си от бонус без депозит от 100 евро. Много често се случва казината да ограничават печалбите от бонуси, затова отхвърлихме това оплакване.
Автоматичен превод:
BronzeCasino - Бонус печалбите на играча са ограничени.
Автоматичен превод:
Сума: 1 015 €
BronzeCasino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.4
BronzeCasino has a Safety Index of 3,4, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Gstar,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус сте играли? Моля, изпратете ми името или линка от уебсайта. Активирали ли сте бонуса ръчно в акаунта си или той е стартиран автоматично? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Току-що беше пуснат в моя акаунт, аз не съм го искал, това е най-досадното нещо, плюс това, че са взели всичките ми печалби и казаха, че съм само заглавие на повече от 100 евро, а те са отменили останалото, че е бронзово казино
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Gstar,
Благодаря ви много за бързия отговор. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Ако натрупаната сума на депозита на играча не надвишава 200 евро, играчът ще има право само до последния депозит X10. Това максимално изплащане ще бъде наложено и в случаите, когато играчът е направил допълнителни депозити, които по преценка на Казиното се считат за направени с цел надвишаване на сумата от 200 евро натрупан депозит. "
Бихте ли ми изпратили снимка на историята на вашите каси? Колко е вашият натрупан депозит, моля? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Gstar за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Gstar,
Съжалявам, че чухте, че сте загубили печалбата си. И се извинявам, но отхвърлям вашето оплакване, няма какво да направим. Единственото нещо, което мога да направя за вас сега, е да ви препоръчам да бъдете по-внимателни в бъдеще и ако не разбирате каквато и да е точка от T & C или не сте сигурни, моля, попитайте поддръжката. Много често се случва казината да ограничават печалбите от бонуси и да прилагат други ограничения като правилото за максимален залог. Казиното може да формира свои собствени T&Cs и да зададе свои собствени правила за играта, особено що се отнася до бонусите. Ако играете с бонус без депозит, страхувам се, няма какво да се направи.
Надявам се, че това няма да ви се случи отново.
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Автоматичен превод:
