Brazino777 Casino - Тегленето на играча е забавено.

Профилът е потвърден. Направих теглене на 13 септември. Все още е в сметката ми в казиното и е добре да анулирам тегленето, ако искам.

Депозирам и тегля с ezeewallet. Не са взети бонуси.

Чат (име за поддръжка Braulio) отговаря всеки път, когато нищо не е наред и той ще натисне раздела за плащане, за да продължи с изплащането. Обещание и обещание, но пари не се виждат. Имам имейли и екранни снимки от всички чатове, запазени.

Помолих ги да кажат истината за проблема, но не обясняват нищо. 16 дни сега .. Можете ли да ми помогнете, моля? Поздрави Аника

Уважаеми mummht1,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Можете ли да потвърдите, че успешно сте преминали проверката по KYC?

Какво е състоянието на вашето оттегляне, моля - чака ли се или се обработва?

Ако има някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru , или алтернативно, публикувайте я тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Много благодаря mummht1 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравейте mummht1,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Brazino777 в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?

Здравейте,

Все още нямате отговор от Казино до вас?

Опитах се да разговарям с тях, но няма англоговоряща поддръжка.

Изпратих и имейл, но без отговор. Виждам, че са премахнали ezeewallet като опция за депозит, но все още е там за whitdrawel. Могат ли да имат проблем с този електронен портфейл? Надявам се скоро да отговорят, за да мога да си взема парите. Скоро 4 седмици чакане ....

Нямате ли други оплаквания от това казино?

Бихме искали да помолим на казино Brazino777 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Писах в чата на Portuguise languge (Google преводач 🙂), за да подкрепя днес. Тей също нямаше обяснение днес .... Каза ми да анулирам изтеглянето си и да направя нов. Мислиш ли, че трябва да го направя? Или те просто какво да го забавят повече?

Уважаеми mummht1,

за съжаление е трудно да се каже какво да се прави сега без изявлението на Casino. Отговорът им е важен за нас, така че нека видим дали ще отговорят в определените срокове.

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена". Можете да се свържете с лиценза за игри на Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми при свързването с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.