Играчът от Бразилия получи забавяне в обработката на тегленето, което надхвърли 24-часовия лимит, посочен от казиното. Информирахме я, че тегленията може да отнемат няколко дни до седмици поради проверката и големия обем заявки. Въпреки че поиска подробна информация и доказателство за комуникация, играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна информация от играча.
Обработка на теглене за повече от 24 часа (ограничението беше 24 часа)
Уважаеми gandolfii1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Не вярвам да е само от голямото търсене на тегления, вече съм правил тегления след това и отпадна или не са спазили реда на заявката?
Времето за извършване на прехвърлянето в моя случай, което беше пикс, е незабавно! Но уебсайтът все още не го е пуснал! Обработва се от дни! И от това не излиза. Всеки ден казват нов срок „максимум 24 часа, 1 работен ден, 72 часа, от 1 до 6 работни дни" и сега ми дадохте 14 дни! Колко точно е лимитът, за да получа парите си?
От първоначалната ви екранна снимка изглежда, че тегленето е поискано на 16 май.
Вече изпратих имейл от събота и не получих отговор!
можеш ли да ми отговориш на въпроса Какъв е максималният срок за изпълнение на заявката ми за теглене? Поискайте крайният срок първоначално да е 24 часа, според самия уебсайт! Не съм използвал сайта от 20 дни и вече се сблъсквам с такъв тип проблеми.
Уважаеми gandolfii1,
на Casino.Guru ние се намесваме, ако тегленето отнема повече от 14, за да стигне до вас.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
