Играчът от Бразилия поиска преглед на платформата на казиното, твърдейки, че има нисък RTP и геймплей, довел до много загуби и много малко печалби. Информирахме играча, че без конкретни доказателства, като история на играта, не можем да продължим разследването. След удължаване на времето за отговор играчът не успя да предостави исканата информация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на достатъчно доказателства.
Бих искал да поискам преглед на платформата, тъй като тя не плаща RTP за игрите. Ако анализирате сметката ми, ще видите, че имам много загуби и много малко печалби.
Уважаеми LUCIANAGRAM,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Мога да изпратя няколко снимки от моята история и оплакванията на много играчи в телеграма. Къде мога да изпратя файловете?
Някои екранни снимки на моята история, само отрицателни. Не е въпрос на късмет или лош късмет. Разбира се, има и това. Но ако платформата не иска да плаща, можете да имате целия късмет на света, който няма да спечелите. И Бразино е такъв. За съжаление, къщата иска да спечели много повече. Можете да проверите цялата ми история в моя акаунт = [премахнато от администратора на Casino.Guru]
Просто бих искал платформата да бъде одитирана. Така че играчите също могат да печелят малко, а не само платформата. Аз самият спрях да депозирам преди почти месец. Но ще загубите много повече играчи, ако не платите правилния RTP.
Уважаеми LUCIANAGRAM,
Извинявам се, че не отговорих по-рано.
За да се обърнете към казиното относно техния RTP (Return to Player), разполагането с пълната история на играта на играча е най-ефективният подход.
Моля, поискайте го от казиното във формат .csv и го изпратете на имейла ми на tomas@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
