НачалоЖалбиBox 24 Casino - Уебсайтът на казиното не се зарежда правилно.

Box 24 Casino - Уебсайтът на казиното не се зарежда правилно.

Автоматичен превод:

Сума: ¥3 000

Box 24 Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 24.9.2022 | Случаят е приключен : 25.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Япония се пита за достъпността на уебсайта на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод


В момента Box24Casino не работи за поддръжка. Ние непрекъснато работим усилено за подобряване на нашите услуги за вас. Моля, имайте търпение, услугата ще бъде възстановена скоро.

Чаках такова съобщение, но мина повече от седмица, затова се свързвам с вас.

Може да се каже, че тук има около 18 дъщерни магазина, но всички те са в процес на поддръжка. Притеснявам се, че това ще се разпадне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми kjfqc0422,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Опитах се да вляза в уебсайта на казиното с японската VPN (виртуална частна мрежа) и не срещнах същите затруднения.


file


Тъй като сте подали тази жалба преди повече от 24 часа, бихте ли ни посъветвали дали проблемът продължава? Освен това, моля, препратете всички подходящи екранни снимки (моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru ). Този проблем може да бъде причинен от игра на едно устройство, неизлизане правилно и стартиране на друга сесия на друго устройство. Може би друго устройство или изчистването на кеша и бисквитките може да бъде полезно.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте.


Ако използвате японска VPN (виртуална частна мрежа), този проблем ще бъде решен, нали? Нека да разгледаме какво означава VPN.


Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не ви препоръчвам да използвате VPN, само обясних, че за да осъществя достъп до уебсайта на казиното, използвах VPN, за да се „преструвам", че влизам от вашата геолокация. Моля, проверете дефиницията на VPN:


Виртуална частна мрежа , по-известна като VPN, ви дава онлайн поверителност и анонимност, като създава частна мрежа от публична интернет връзка. VPN маскират вашия интернет протокол (IP) адрес, така че вашите онлайн действия са практически непроследими. Най-важното, VPN услугите установяват сигурни и криптирани връзки, за да осигурят по-голяма поверителност дори от защитена Wi-Fi гореща точка.

Виртуалната частна мрежа е ключов инструмент за поверителност, който трябва да използвате, когато влизате в интернет от обществено място като кафене, лоби на хотел или всяко друго място, което предлага достъп до безплатен обществен Wi-Fi.

VPN създава вид тунел, който скрива вашата онлайн активност, включително връзките, върху които щраквате, или файловете, които изтегляте, така че киберпрестъпниците, фирмите, правителствените агенции или други шпиони да не могат да го видят."


Пробвали ли сте с друго устройство за достъп до уебсайта на казиното, моля?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

XXXXX0@имейл.xxxxx


Подробностите са изпратени по имейл по-горе.

Устройството не е на другия (PC и т.н.).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Това ли е точната връзка към уебсайта на казиното, до която се опитахте да отворите, моля?


https://www.box24casino.com/en-JP

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод


Здравейте

Благодарим ви, че ни показахте работещото изображение.

Въпреки това не препоръчваме да използвате VPN.

Уважаеми petronela, ние не препоръчваме използването на VPN. Получих съвет от и разбрах възможността да платя, така че няма да го направя.

Освен това нямам друго устройство (pc.tablet), така че е невъзможно да опитам.

Извинете ме!


Освен това, тъй като има прикачено изображение,

Извинявам се, че ви изпратих личен имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не ви препоръчвам да използвате VPN , само обясних, че за да осъществя достъп до уебсайта на казиното, използвах VPN, за да се „преструвам", че влизам от вашата геолокация.


Можете ли да потвърдите, че това е правилната връзка към уебсайта?

https://www.box24casino.com/en-JP

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте.

Получих прикачен отговор.

След като превеждаш, заради твоето противоречие ли е? Изглежда, че е писано.

Поглеждайки назад, получих 25 имейла за безплатни услуги 3 пъти седмично след регистрацията, но мисля, че играх блекджек, без да обърна внимание на правилата (залагайки по-малко от $5). По-вероятно е вашият акаунт да бъде замразен. Нямам друг избор, освен да се откажа. Ако имате друго устройство, ще го пробвам.

Благодаря ви много за вашата дискусия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Правилно ли разбирам, че сте играли блекджек и сте нарушили правилата за залагане? Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru , моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kjfqc0422,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление не записахме (снимахме) съдържанието, което подкрепя връзката.

Играл съм блекджек поне за повече от $5.

[Имаше противоречие] С други думи, тълкува се, че акаунтът е замразен поради нарушение на условията.

Няма да продължа повече от това, така че ще бъда благодарен за вашето благоволение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, kjfqc0422, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей kjfqc0422,


От сега нататък ще ви помогна с жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще помоля за помощ по вашия проблем.


Box 24 Casino,


Бихте ли могли да ни помогнете с проблема на kjfqc0422 с достъпа до неговия акаунт и да предоставите някакво обяснение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Томас _


Здравейте.

Работи ли казино BOX24? На поддръжка ли сте?

Измина месец, откакто влизането ми беше в процес на поддръжка.

Как мога да проверя дали акаунтът ми е замразен? Като алтернатива, моля, уведомете ни как можем да се свържем с вас. Извинете ме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здрасти,


Съгласно нашите Общи условия т. 2.6.4. Компанията си запазва правото да закрие акаунта на потребителя по каквато и да е причина, по всяко време и без предизвестие. Към момента на закриването акаунтът не е имал баланс или активни бонуси по акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Благодаря за отговора на представителя на Box 24 Casino.


kjfqc0422,


Имате ли нужда от допълнителна помощ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получихме вашата подкрепа и не е необходима допълнителна поддръжка.

Благодаря ти много.


Кацуаки Фукумото

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, kjfqc0422


Сега ще затворя жалбата като „отхвърлена". Не се колебайте да се свържете с нас, в случай че имате проблеми с онлайн казината в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини