Играчът от Япония се опитва да изтегли печалбите си от няколко седмици. Печалбите му бяха изплатени след успешна проверка.
Автоматичен превод:
Box 24 Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 $
Box 24 Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
Box 24 Casino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Заявлението за оттегляне беше отхвърлено три пъти. Минаха около два месеца и мисля, че удължава тегленията. Благодаря Ви за съдействието
Заявлението за оттегляне беше отхвърлено три пъти. Минаха около два месеца и мисля, че удължава тегленията. Благодаря Ви за съдействието
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Тада,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне? Кога точно поискахте оттеглянето, моля?
Опитали ли сте да попитате казиното къде може да е проблемът? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).
Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Разбира се, KYC е преминал. Тегленето е завършено веднъж. Ако сумата е висока, тя няма да бъде изтеглена. Първоначално беше отхвърлен два пъти от EcoPayz. EcoPayz вече е достъпен и Bitcoin отказва да се оттегли два пъти. Всеки път, когато ме питаха за снимка като документ за самоличност, минах. Мислех, че изтеглянето най-накрая е завършено, но получих този имейл (Моля, имайте предвид, че оттеглянето ви е отказано поради факта, че акаунтът ви е избран произволно за процес на проверка). Изглежда, че ще трябва да чакате дълго време, но са минали почти два месеца от първото кандидатстване. Не мисля да довърша изтеглянето. Времето мина. Моля, съдействайте
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря на Тада за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря Ви за съдействието. Веднъж изтеглих $ 50 успешно. Последвалите големи тегления бяха отхвърлени. Надявам се, че можете да завършите тегленето успешно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Тада,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Box 24 Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
По време на прегледа на последната заявка за теглене акаунтът беше въведен в процеса на проверка. Съгласно нашата Банкова страница, процесът включва, но не се ограничава до преглед и удостоверяване на получените документи; проверка, че информацията за акаунта съвпада с документите в досието; и задълбочен преглед на сесиите на Играта.
Веднага след като процесът на проверка приключи, оттеглянето ще влезе в редовния поток за преглед.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Разбирам това, но за първи път кандидатствах за оттегляне преди два месеца. Измина дълъг период. Искам да сте наясно кога изтеглянето може да приключи. Имам проблеми с потвърждаването на акаунта си, след като бях отхвърлен четири пъти. Не е минало толкова време, откакто потвърдих акаунта си от самото начало. Когато изтеглянето приключи безопасно, ние планираме да депозираме $ 10 000 за повишаване на VIP ранга. Моля, завършете изтеглянето възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Тада,
Опасявам се, че не мога да посоча конкретна времева рамка, но ние се опитваме да завършим всички проверки възможно най-бързо. Веднага след като проверката приключи, процесът ще продължи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаемо казино,
уведомете ни кога ще има нещо ново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Процесът на проверка трябва да приключи до 1-2 април
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаемо казино,
уведомете ни кога ще приключи проверката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Оттеглянето приключи успешно. Благодаря Ви много за Вашето съдействие. Благодарим ви за процедурата по оттегляне на BOX24. нямам търпение да работя с вас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Тада,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру
Автоматичен превод:
