Играчът от Испания поиска изтегляне преди повече от два месеца. Още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да ни отговаря.
Автоматичен превод:
Box 24 Casino - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Box 24 Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
Box 24 Casino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Парите така и не пристигнаха след месеци на имейли и изпращане на хиляди документи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Салваборо,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и препратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне.
Правилно ли разбирам, че оттеглянето ви е било обработено преди повече от два месеца (20 май), но не е достигнало до вас? Получили ли сте някакъв номер на транзакция за проследяване от казиното?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но два месеца са необичайно дълъг период.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не съм получил идентификатор на транзакция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Salvaboro, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Салваборо,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам. Бих искал да помоля казино Box 24 да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти,
Тегленето беше одобрено на 20 май и досега трябваше да стигне до играча. Проверихме с нашия доставчик и изглежда, че плащането е било успешно. Играчът също се обърна към нашия счетоводен отдел и беше помолен да ни предостави банково извлечение, за да можем да разследваме по -нататък, но все още не сме го получили.
Нашият счетоводен отдел отново ще се обърне към играча, за да го поиска, за да можем да разгледаме проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Салваборо,
Бихте ли ни предоставили банковото си извлечение от май и юни с всички транзакции, за да сме сигурни, че то не е пристигнало със сигурност. Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичен превод:
