НачалоЖалбиBoss Casino - Играчът иска възстановяване.

Boss Casino - Играчът иска възстановяване.

Автоматичен превод:

Черни точки: 381

Сума: 1 700 €

Boss Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 16.7.2020 | Нерешена : 9.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Германия поиска възстановяване на пари, но казиното го игнорира. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Приближих се до ОК и поисках възстановяване на средства. Изплащането ми беше присъдено. След това изплащането беше изтеглено. Тогава имам дело пред местния съд. Сега е дадено решение по подразбиране и казиното не отговаря. Защо пренебрегвате нещо подобно? В крайна сметка искът ще бъде приложен и при необходимост. Във всеки случай игнорирането не е решение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Семир,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Boss Casino, а за Casino Guru, който работи като независим уебсайт, но може би бихме могли да помогнем.

Бихте ли така любезни и опишете проблема си с повече подробности, за да разбера какво се е случило?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (Или алтернативно да го публикувате тук).

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

„Агент (Bosscasino)

19 март, 17:09 EET

Уважаеми XXXXX!


Прегледахме вашата жалба и ще върнем всички депозирани средства - 1700 EUR към вашата Neteller сметка.


По отношение на сигурността и нашите редовни изисквания за обработка за всички процедури за теглене или възстановяване на средства,


трябва да завършите потвърждаването на профила предварително!


Моля, прикачете се към следващия си отговор:


- снимка на вашия паспорт (първите 2 страници се отвориха като книга);

- Доказателство за адрес (сметка за ползване или банков документ с посочен адрес, трите имена, дата на създаване). Уверете се, че документът е издаден в рамките на последните 3 месеца;

- екранна снимка на вашия Neteller профил с видим имейл, пълно име, URL-адрес на уебсайта.


Благодаря за предварително предоставената информация!


Поздрави,

Cashier BossCasino,

www.bosscasino.com


Поздрави,"


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Grillz520, предоставихте ли всички необходими документи? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешна проверка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, подадох всички необходими документи (лична карта, фактура, банкови извлечения) и не, не съм получил потвърждение от казиното.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Grillz520 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Grillz520,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Преди да можем да продължим по-нататък с този случай, бих искал да знам дали Boss Casino потвърди, че акаунтът ви е напълно проверен сега? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря. Не, казиното вече не ми отговаря по имейл. Потвърждение не е дадено.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Grillz520,

Извинявам се, но казиното все още не ни отговори. В случаите, когато казиното не желае да реагира на нашето искане и нямаме по-внимателен поглед върху случая от двете страни, ръцете ни са вързани. Ако не отговорят през следващата седмица, оплакването ще бъде нерешено и ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Grillz520,

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини