Играчът от Германия поиска възстановяване на пари, но казиното го игнорира. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Boss Casino - Играчът иска възстановяване.
Автоматичен превод:
Черни точки: 381
Сума: 1 700 €
Boss Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
7.5
Boss Casino има Индекс за безопасност 7,5, което го поставя над средното ниво за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Приближих се до ОК и поисках възстановяване на средства. Изплащането ми беше присъдено. След това изплащането беше изтеглено. Тогава имам дело пред местния съд. Сега е дадено решение по подразбиране и казиното не отговаря. Защо пренебрегвате нещо подобно? В крайна сметка искът ще бъде приложен и при необходимост. Във всеки случай игнорирането не е решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Семир,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Boss Casino, а за Casino Guru, който работи като независим уебсайт, но може би бихме могли да помогнем.
Бихте ли така любезни и опишете проблема си с повече подробности, за да разбера какво се е случило?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (Или алтернативно да го публикувате тук).
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
„Агент (Bosscasino)
Уважаеми XXXXX!
Прегледахме вашата жалба и ще върнем всички депозирани средства - 1700 EUR към вашата Neteller сметка.
По отношение на сигурността и нашите редовни изисквания за обработка за всички процедури за теглене или възстановяване на средства,
трябва да завършите потвърждаването на профила предварително!
Моля, прикачете се към следващия си отговор:
- снимка на вашия паспорт (първите 2 страници се отвориха като книга);
- Доказателство за адрес (сметка за ползване или банков документ с посочен адрес, трите имена, дата на създаване). Уверете се, че документът е издаден в рамките на последните 3 месеца;
- екранна снимка на вашия Neteller профил с видим имейл, пълно име, URL-адрес на уебсайта.
Благодаря за предварително предоставената информация!
Поздрави,
Cashier BossCasino,
Поздрави,"
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Grillz520, предоставихте ли всички необходими документи? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешна проверка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, подадох всички необходими документи (лична карта, фактура, банкови извлечения) и не, не съм получил потвърждение от казиното.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Grillz520 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Grillz520,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Преди да можем да продължим по-нататък с този случай, бих искал да знам дали Boss Casino потвърди, че акаунтът ви е напълно проверен сега? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря. Не, казиното вече не ми отговаря по имейл. Потвърждение не е дадено.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Grillz520,
Извинявам се, но казиното все още не ни отговори. В случаите, когато казиното не желае да реагира на нашето искане и нямаме по-внимателен поглед върху случая от двете страни, ръцете ни са вързани. Ако не отговорят през следващата седмица, оплакването ще бъде нерешено и ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Grillz520,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Casino.Guru
Автоматичен превод:
