Играчът от Германия поиска възстановяване на пари, но казиното го игнорира. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Boss Casino - Играчът иска възстановяване.
Автоматичен превод:
Черни точки: 381
Сума: 1 700 €
Boss Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Приближих се до ОК и поисках възстановяване на средства. Изплащането ми беше присъдено. След това изплащането беше изтеглено. Тогава имам дело пред местния съд. Сега е дадено решение по подразбиране и казиното не отговаря. Защо пренебрегвате нещо подобно? В крайна сметка искът ще бъде приложен и при необходимост. Във всеки случай игнорирането не е решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Семир,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Boss Casino, а за Casino Guru, който работи като независим уебсайт, но може би бихме могли да помогнем.
Бихте ли така любезни и опишете проблема си с повече подробности, за да разбера какво се е случило?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (Или алтернативно да го публикувате тук).
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
„Агент (Bosscasino)
Уважаеми XXXXX!
Прегледахме вашата жалба и ще върнем всички депозирани средства - 1700 EUR към вашата Neteller сметка.
По отношение на сигурността и нашите редовни изисквания за обработка за всички процедури за теглене или възстановяване на средства,
трябва да завършите потвърждаването на профила предварително!
Моля, прикачете се към следващия си отговор:
- снимка на вашия паспорт (първите 2 страници се отвориха като книга);
- Доказателство за адрес (сметка за ползване или банков документ с посочен адрес, трите имена, дата на създаване). Уверете се, че документът е издаден в рамките на последните 3 месеца;
- екранна снимка на вашия Neteller профил с видим имейл, пълно име, URL-адрес на уебсайта.
Благодаря за предварително предоставената информация!
Поздрави,
Cashier BossCasino,
Поздрави,"
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Grillz520, предоставихте ли всички необходими документи? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешна проверка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, подадох всички необходими документи (лична карта, фактура, банкови извлечения) и не, не съм получил потвърждение от казиното.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Grillz520 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Grillz520,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Преди да можем да продължим по-нататък с този случай, бих искал да знам дали Boss Casino потвърди, че акаунтът ви е напълно проверен сега? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря. Не, казиното вече не ми отговаря по имейл. Потвърждение не е дадено.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Grillz520,
Извинявам се, но казиното все още не ни отговори. В случаите, когато казиното не желае да реагира на нашето искане и нямаме по-внимателен поглед върху случая от двете страни, ръцете ни са вързани. Ако не отговорят през следващата седмица, оплакването ще бъде нерешено и ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Grillz520,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Casino.Guru
Автоматичен превод:
