Играчът от Германия чака теглене от 3 седмици. Казиното не даде обяснение.
Автоматичен превод:
Borengo Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 100
Сума: 1 100 €
Borengo Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
Borengo Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Забавено плащане, вероятно ще бъде платено
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро
Здравейте
Открих страницата Borengo в Casino Guru и се регистрирах.
Не претендирах за безплатното 10Euro за регистрация.
Интересуваше ме само 200% бонус. Преди да направя депозита си в чата за поддръжка, написах от Borengo и попитах дали има максимално изплащане след 75x залог. Няма максимално изплащане, стига да заявите 10 евро или да играете безплатни завъртания. След няколко часа възходи и падения, успешно се осмелих и останах много доволен от спечелената сума. Писах в подкрепа директно и се проверих, а привърженикът дори ме поздрави за моята победа. След това кандидатствах за изплащането и оттогава чакам парите си (около 3 седмици) и също така изпратих над 15 имейла и без отговор, а чатът за поддръжка на живо пише само, моля, изпратете имейл до Borengo.
Mfg Oktay U ..
Надявам се, че вие от екипа за поддръжка на казино гуру можете да ми помогнете допълнително
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми okschido,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Кой метод за теглене на печалбите сте избрали?
Какво е състоянието на вашето оттегляне, моля - чака ли се или се обработва?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Затова първо благодаря, че ми помогнахте.
Платих от Sofortüberweisung, Paysafecard. Няма история на това, което съм депозирал или колко често съм бил на сайта. Тегленето е отворено и чака потвърждение и не мога да избера кой метод да изтегля. Досега имейлите ми бяха игнорирани и в чата за поддръжка ми се казва само да се свържете с мен по имейл. Все още няма отговор.
Благодаря ти Октай У ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря okschido за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей okschido,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Боренго в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим на казино Borengo да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте
Исках да напиша нещо ново по въпроса. Затова анулирах изплащането си в размер на 1100 евро и направих ново изплащане със 150 евро, тъй като съм чел по -често, че сумите на малките изплащания са по -склонни да потвърдят, отколкото високите. И два дни по -късно изведнъж вече нямах открито изплащане. Така че все още чакам банковата ми сметка да бъде получена. Също така не получих имейл, че изплащането е потвърдено.
Сега трябва да изчакаме и да видим кога ще пристигне и веднага ще докладвам тук.
Mfg Octay
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена". Можете да се свържете с лиценза за игри на Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми при свързването с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.
PS: okschido, ако получите вашите печалби, просто ми изпратете имейл и аз ще преквалифицирам жалбата. За съжаление трябва да закрия жалбата като нерешена засега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Открихме отново тази жалба по искане на Казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Допълнителни коментари от казиното:
"Здравейте, моля, имайте предвид, че всички отворени плащания вече са във вашата сметка. За действителното състояние беше 550 EUR, а не 1100"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи okschido,
опитайте да изтеглите печалбите си сега и ме уведомете за напредъка си, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте
И така 550 евро пристигнаха, сега кандидатствах за останалите 550 евро и чакам потвърждението.
Mfg Octay
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи okschido,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте
последните 550 € са все още отворени за плащане и сега изчакайте още 1 седмица за тях
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното каза ли ви кога трябва да получите плащането, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте
Не получих никаква информация кога ще бъде потвърдено изплащането. Така че не получавам никаква информация и не се налага да чакам изплащането. Така че чакам второто си изплащане от 1.11
Mfg октай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаемо казино,
кога ще изплатите остатъка от печалбите на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Borengo Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакво обяснение от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
