Играчът от Бразилия претърпя закриване на сметка без никакво изясняване, със значителна сума пари, заключена в сметката. Акаунтът на играча е потвърден и той не е поискал никакви бонуси. Казиното го беше обвинило, че играе съмнителна игра и впоследствие блокира тегленето и достъпа до сметката му. Въпреки опитите на играча да комуникира с казиното, той е получил само автоматизирани отговори. Бяхме поискали допълнителна информация и препратихме жалбата до казиното за информация. Въпреки това не получихме отговор от казиното въпреки многобройните опити да се свържем с тях. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Препоръчахме на играча да се свърже с Gaming Curaçao Authority за допълнителна помощ.
