Играчът от Холандия не можеше да тегли средства от казиното повече от месец. Въпреки че получи имейл, в който се посочва, че плащането ще бъде извършено и многократно се свързва с поддръжката на живо и изпраща имейли, играчът не е получил отговор или плащането. Играчът, който беше самоизключил се комарджия, беше информиран от казиното, че забавянето се дължи на технически проблеми. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното в крайна сметка обработи плащането.
Бавят ме повече от месец. Получих имейл, че те ще извършат плащането. Свързах се с поддръжката на живо много пъти, изпратих им много имейли, те вече не отговарят на имейлите ми, просто ми казват да изчакам имейл, но никога не извършват плащането ми.
Уважаеми байриии,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Boomerang-Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, направих заявка за 1 май, аз съм cruks играч, тоест аз съм баннат играч, нямам право да играя в нито едно казино, играх слот игри, свързах се с казиното, направиха правно споразумение и се разбрахме, но минаха 47 дни и не съм получил плащане, продължават да ме бавят.
Свързвал съм се с екипа на bomerang betting много пъти по този въпрос и всеки път ми казват, че трябва да чакам имейл и че имат технически проблеми от 1 месец.
Ако не искат възстановяване, няма проблем. Ще отнеса тази ситуация в съда. Няма проблем с това, но ме карат да чакам, не отговарят на имейли, опитвам се да се свържа чрез чат на живо, блокират ме.
Благодаря за вашето съобщение.
Да разбирам ли, че не сте информирали казиното за проблеми с хазарта, преди да направите депозит?
Кога точно сте информирали казиното и кога сте депозирали в казиното?
Казиното действало ли е, за да ви защити от хазарт, след като сте го информирали?
Здравейте, можем да затворим случая, boomerang bet ми помогна да платя, плащането беше забавено поради грешка в системите.
Уважаеми байриии,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
