НачалоЖалбиBoomerang-Bet Casino - Многократно отменени тегления на играча.

Boomerang-Bet Casino - Многократно отменени тегления на играча.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

Boomerang-Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.7.2024 | Решена : 31.7.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Испания се сблъсква с повтарящи се проблеми с отменени тегления, въпреки че отговаря на изискванията за залагане. Опитите за разрешаване на проблема чрез поддръжка на клиенти първоначално доведоха до неефективни отговори на чатбота. Проблемът беше разрешен, след като играчът го докладва; казиното одобри тегленето, без да посочи конкретни причини. Играчът потвърди получаването на средствата и ние отбелязахме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте,

Проблемът, който изпитвам е, че всеки път, когато се опитам да изтегля сумата пари (която вече съм заложил необходимия брой пъти), тегленето ми се отменя многократно. Опитах това вече два пъти и сега правя трети опит. Когато се опитам да се свържа с поддръжката на клиенти, получавам отговори само от чат-бот, който не предлага решения. Моля, обърнете се към този въпрос с подозрението, което оправдава, и се въздържайте от изказване на очевидното.

За разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи drakenrx,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви е бил напълно потвърден?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Посегнали ли сте към support@boomerang-bet.com С какъв резултат?
  • Има ли теглене в момента в сметката ви в казиното?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
  1. В раздела за потвърждение пише „Изглежда, че вашият акаунт не изисква потвърждение. Насладете се на игрите!" Така че предполагам, че е проверено.
  2. Не са ме информирали за нищо. Чатбот ми отговаря с общи отговори, които имат много текст, но нямат почти никакви подробности и не допринасят с нищо. Казват ми неща като да се свържа с банката, но не обясняват какво означават и не ми дават конкретни причини или конкретни решения. Имам чувството, че говоря на стена.
  3. Резултатът е горният. Не говоря с никого, нито ми дават решения или ми обясняват какво се случва.
  4. Да, в момента опитвам отново, но явно знам, че ще го отхвърлят.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте,

Изглежда, че са одобрили оттеглянето този трети път. Мисля, че отчасти се дължи на този пост, защото те не ми дадоха никаква причина или нещо подобно, те просто го одобриха, когато преди това го отхвърлиха. Във всеки случай бих искал случаят да не бъде приключван, в случай че утре или през следващите няколко дни не видя движението, отразено в банковата ми сметка.

Поздравления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Парите вече са пристигнали.

Извинявай, че те притеснявам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи drakenrx,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини