Играчът от Испания беше направил два депозита от двадесет евро всеки на 18 ноември, но тези средства не се появиха в сметката им в казиното, въпреки че банката потвърди, че транзакциите са кредитирани. Играчът съобщи, че се е свързвал многократно с казиното относно проблема. В крайна сметка играчът потвърди, че двата депозита са били получени, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена от екипа по жалбите.
На 18 ноември направих два депозита от по двадесет евро, които все още не са се появили в сметката ми и банката казва, че са кредитирани.
Скъпи mikelzarcas,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които имате с двата ви липсващи депозита.
Ако депозитите никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, най-добрият начин на действие е да се свържете директно с вашия доставчик на плащания. Те ще трябва да проучат, но имайте предвид, че този процес може да отнеме до един месец. За съжаление, в тези случаи казиното може да има ограничена способност да се намеси, докато доставчикът на плащания не завърши своето разследване. Междувременно силно препоръчваме да отложите по-нататъшни депозити, докато този проблем не бъде напълно разрешен.
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да продължим със случая и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Вече се свързах с казиното повече от десет пъти чрез чат и Gmail. Ако бяха първите депозити
Добър ден, исках да ви уведомя, че вече получих двата депозита от boomerang bet, благодаря ви за всичко.
Уважаеми mikelzarcas,
Страхотни новини :) Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги вTrustpilot (линк тук) . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
