НачалоЖалбиBoomerang-Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран след проблем с депозит.

Boomerang-Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран след проблем с депозит.

Автоматичен превод:

Сума: 40 лв

Boomerang-Bet Casino
Подадена: 31.3.2024 | Решена : 3.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от България е депозирал €20 чрез Revolut в казино, но сумата не е била кредитирана по сметката й и впоследствие сметката й е била блокирана. След като подаде жалбата си, тя беше помолена да предостави допълнителни подробности, като разписка за плащане и причината за блокирането на сметката. По-късно обаче играчът съобщи, че парите са кредитирани по нейната сметка и следователно реши да отмени жалбата си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен

Направих депозит от 20€с Revolut. Парите не бяха заредени в профила ми, а след като писах на подръжка, блокираха акаунта ми.

Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Емилперсефона,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем? Това ли беше първият ви депозит в това казино? Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на veronika.l@casino.guru ? Бихте ли любезно посочили причината, поради която казиното блокира акаунта ви?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение

Да, това беше първия ми депозит. Не знам каква е причината акаунта ми да е блокиран.

Публичен
Публичен

Парите бяха заредени в акаунта ми, така че отменям жалбата си

Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми Емилперсефона,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини