Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
с депозит от 26€ + бонус пари 26€ спечелих около 2400€, след залагане наредих да бъдат изплатени 500€. Казаха ми, че може да отнеме до 5 дни, докато парите са в сметката ми, след 7 дни все още нямаше пари в сметката ми.
Уважаеми fakkk3001,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря за бързия отговор, надявам се да си прав.
тогава ще чакам...
greetz mk
Все още имам един цвят, обичайно ли е играчът да не вижда залога или че трябва да питате поддръжка в чата всеки път..?!
За съжаление не е много удобен за потребителя, но някои казина го имат по този начин. Разбира се, бихме предпочели казината да имат ясно посочени изисквания за залагане в сметките на играчите, но това все още не е индустриален стандарт.
Моля, дръжте ни в течение относно предстоящото ви изтегляне. Благодаря ви предварително.
Благодаря за отговора!
Честно казано, като клиент просто чакам 14 дни, за да ми бъдат преведени парите
възмутително. плащам заплатите с моите залози и парите, които плащам в казиното
хората, които "работят" там ако може да се нарече така!
14 дни за банков превод...това е шега, но не е смешна!!
Уважаеми fakkk3001,
Имаше ли новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.