Играчът от Германия изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Не успяхме да се свържем с представителите на казиното и бяхме принудени да затворим тази жалба като „нерешена“.
Автоматичен превод:
BoomBang VIP Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 85
Сума: 500 €
BoomBang VIP Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих няколко депозита в това казино. Сега бих искал кредитът ми да ми бъде изплатен. Въпреки това, когато поискам изплащането, винаги е имало системна грешка и бих искал да се свържа с поддръжката. Вече изпратих на поддръжката 2 имейла, на които няма отговор. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми buchholzc88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви е напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте. Веднага след откриването на акаунта си подадох всички необходими документи за проверка. И до ден днешен не получих никаква информация за това. Въпреки това виждам на страницата, че вече не мога да качвам никакви документи, така че предполагам, че те са приети.
Досега не съм получил обратна връзка на моя имейл.
На първия ми имейл от 28 октомври не беше отговорено, както и на имейлите ми от днес.
Затова не мога да ви отговоря дали е вътрешен проблем или проблем с моя акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, buchholzc88, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, buchholzc88!
Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. За да продължим, бих искал да поканя представители на BoomBang Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте.
Това би било много добре, защото за съжаление не съм постигнал никакъв успех с имейлите си там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, buchholzc88!
Успях да се свържа с представител на групата, част от която е BoomBang VIP Casino, но лицето декларира, че не носи отговорност за тази конкретна марка. В момента чакаме малко повече информация за контакта за това казино. Настройвам таймера за още 7 дни за казиното. Ако не можем да получим правилен отговор от тяхната страна, ще трябва да затворим тази жалба като „неразрешена" в нашата система, което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Въпреки усилията ни не успяхме да се свържем с представителите на това казино, поради което не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
