НачалоЖалбиBonus Strike Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Bonus Strike Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Черни точки: 79

Сума: 24 500 руб

Bonus Strike Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 9.11.2023 | Нерешена : 28.11.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Русия се оплака от BonusStrike Casino, което блокира акаунта му за 75 дни след преминаване на проверката и след това изтри парите му, без да посочи конкретно нарушение. Играчът е залагал основно на спорт и е играл няколко пъти в казиното, натрупвайки печалби без активен бонус. Твърди се, че казиното е конфискувало приблизително 24 500 рубли от сметката на играча. Въпреки опитите на нашия екип да се свърже с BonusStrike Casino за разяснение и разрешаване на проблема, казиното не отговори. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на услуга за ADR, маркирахме жалбата като „неразрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Казиното BonusStrike, докато обработваше заявката ми за теглене, ме насочи към проверка,

който преминах успешно. След това ми блокираха акаунта за 75 дни,

уж за допълнителни проверки на залози.

След като периодът на блокиране приключи, те спряха акаунта ми и изтриха всичките ми пари, като по същество ме ограбиха.

Отказаха да посочат кое правило конкретно съм нарушил.

Това измамно казино има подобни клонинги, където бях регистриран,

Всички те работят по стандартна схема за измама: проверка при теглене,

след това 75-дневно спиране на сметката и изтегляне на всички пари от сметката.

Те използваха точно тази схема, за да ограбят и трите ми акаунта.

Те нямат лиценз, юридически адрес, т.е. това е абсолютна бутафорна организация, която се представя за казино,

който краде всички пари от играчите. Намерих много клонинги в тяхната схема

със същия интерфейс и много други клонинги с подобен интерфейс. Предполага се, че всички казина са различни,

както те твърдят, но едни и същи оператори могат да бъдат намерени в онлайн чатове във всички тези така наречени казина.

С други думи, тези измамници са създали огромен брой клонирани казина и са замесени

в обикновен грабеж. ИЗБЯГВАЙТЕ ТЕЗИ ИЗМАМНИЦИ, НИКОГА НЯМА ДА ВИДИТЕ ПЕЧАЛБИТЕ СИ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми djak1987,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?

Правилно ли разбирам, че казиното конфискува 24 500 рубли (оспорвана стойност)? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Залагах предимно на спорт и играх няколко пъти в казина. Бонуси нямаше. Казиното открадна приблизително тази сума от сметката и блокира сметката. Те се позовават на правилата


5.2. Ако има основателни причини да се смята, че са извършени нарушения или неприемлива дейност, Компанията си запазва правото да проведе разследване до 75 дни. През това време функционалността на акаунта на играча ще бъде ограничена.

Никой не може да обясни какво е недопустима дейност и какво може да съм нарушил.


5.4. Администрацията има право да обяви такива залози за невалидни и да блокира акаунтите на собствениците на такива акаунти.


Казиното просто краде пари от играчи, които са спечелили нещо от тях.

Първо, те крадат пари от печеливши залози, като очакват половината да бъдат върнати.

След това те отписват малки суми през нощта просто от сметката.

И ако все пак спечелите нещо от тях след това, те блокират акаунта ви и присвояват всички пари за себе си.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

И освен залозите, играх в казино на живо и съответно печалбите от казиното също бяха откраднати, тъй като се добавят към печалбите от залозите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, djak1987, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми djak1987,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на Bonus Strike Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Bonus Strike Casino,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.


С Най-Добри Пожелания,

Стефан

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини