Играчът от Португалия получи 25 безплатни завъртания при регистрация. Той натрупа 300 евро печалби и се опита да направи отказ, но не можа. Тъй като не сме получили обяснителен отговор от казиното, затворихме жалбата като „нерешена“.
Добър ден,
Отворих 10-дневен акаунт в казино Bondibet и изиграх 25-те наградени безплатни завъртания. Днес имах около 300 € в сметката плюс 100 безплатни завъртания на състезание, което спечелих вчера и когато отидох да направя първия си депозит от 25 €, не можах. Помолих чата да попитам защо не мога да направя депозита, те ми казаха на имейл security@bondibet.com. Когато се опитах да вляза отново, акаунта ми беше прекратен без обяснение и салдото от $ 300 беше изтеглено. В казиното Танжер направиха същото.
Скъпи Жоао,
Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно този въпрос. Първо, успяхте ли да стигнете до security@bondibet.com, както ви бяха посъветвани? Ако е така, получихте ли някакъв отговор? Попитахте ли в казиното каква е причината за закриването на акаунта ви? Ако получите някакъв отговор, можете ли да ми го предадете?
Второ, имахте ли друг акаунт в това казино в миналото или е възможно някой от вашето семейство да е създал акаунт от същия IP адрес? Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте,
Изпратих имейл на security@bondibet.com, питайки защо профилът ми е затворен и моите wiinings са взети:
"Закрихте сметката ми с около 300 €, която имам, без никаква обосновка. Опитах се да направя първия си депозит, не можах да го направя. Отидох в чата, за да помоля за помощ и когато тръгна отново да вляза, акаунта ми е затворен и всичките ми печалби сме взели. Бихте ли могли да дадете конкретна обосновка на това действие? "
Докато сега нямам отговор от казиното. Никой от моя дом или фамилно не открива никакъв акаунт в Bondibet. Аз съм единственият човек от семейството ми, който играе в онлайн казина.
Просто искам да оставя предупреждение на други играчи да избягват Bondibet Casino. Това е измама. Всичко е много хубаво в началото, но ако имате късмет да спечелите нещо, те просто затварят сметката и пазят парите ви. Играх с 25 безплатни завъртания от 1-ви депозит, направих нужната залога и имах 300 €. От безплатни завъртания, max.winnings е 100 €, така че Bondibet Casino ми взе 100 €.
Тази ситуация продължава няколко измамни казина и играчите губят пари и не могат да направят нищо за това .... Освен да се опитаме да избегнем, че другите играчи попадат на същата измама.
Благодаря CasinoGuru, че ме информира за този проблем на вашия сайт.
Току-що получих отговора от казиното:
"Здравейте,
Благодаря, че се свързахте с нас.
Прегледахме вашия акаунт и искаме да ви информираме, че е закрит поради няколко несъответствия, открити в него. Моля, обърнете внимание, че това решение е неотменимо.
Желаем ви късмет в бъдеще. "
Попитах какви несъответствия в моята сметка отговорих на същото.
За всички играчи избягвайте да играете в казино Bondibet. Взеха ми 100 евро, които спечелих законно. И както можете да видите от отговора на казиното без никакъв срам.
Добро утро Жоао,
Вече получихме вашите запитвания, изпратени ни от casino.guru.
Моля, обърнете внимание, че ние сме екипът за поддръжка на нашите филиали и нямаме пълен достъп до данните на акаунта на играча.
Що се отнася до вашите въпроси, това, което мога да ви кажа е, че профилът ви всъщност е заключен.
Причината за блока е посочена като измамни действия. Те не можеха да се появят в нашето казино, но са регистрирани в системите за сигурност не само на казина, но и на банкови процесори.
Тази информация служи за повишаване на сигурността както на играчите, така и на казината.
Използвайки предоставената от вас информация и колко малко имаме достъп до вашия акаунт в казино, мога да изложа следното:
Вашият акаунт е заключен, независимо от салдото ви в казиното и се опита да депозира.
Вярвам, че това трябва да е причината за това блокиране на акаунта.
Факторите, които водят до това, че тази карта е маркирана като измамна, са различни, тъй като злоупотребата от страна на притежателя на картата може да бъде свързана с множество акаунти, името, въведено в картата, е неправилно и т.н.
Това, което мога да ви уверя, е, че при нас няма да имате заключен акаунта си, за да печелите, нито това би имало смисъл. Целта на казиното е да осигури забавление, а това включва и печалба.
Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас директно на support@bondiaffiliates.com.
Внимателно,
Екип на Бондибет
Добро утро,
Както споменах по-рано, те закриха сметката си, запазиха салдото си (300 евро) и нямат реална обосновка защо го направиха. Измамни действия ???? Противно на поведението ви, аз съм честен човек. Измамен акт се опитва да направи депозит в казино, с MBWay карта, създадена за всеки банков превод? И когато се опитвам да направя депозита, който би ми позволил да изтегля, да затворя сметката? Това измамно действие ли е?
Измамите са затворени сметки и присвояват печалбите на играча.
И все още ме обвиняват в измамни действия? Информирайте тук, в Casino Guru, че измамни действия, които практикувах, и обосновавайте защо го правят, визи с повече играчи.
Добър ден Жоао,
Благодарим ви за разясненията относно начина ви на депозит (MbWay).
Както бе отбелязано по-горе, нашата индикация за това, което се случва, се основава на данните, които сте ни предоставили и информацията, налична във вашия акаунт. Отделът за сигурност не предоставя никаква информация за причините за блокирането и има причини за това, тъй като това компрометира сигурността на казиното.
По всяко време, когато разпитахме вашата честност или ви обвинихме в някаква измама, само няколко причини бяха предложени за блокиране на акаунта. Иска ми се да ви е ясно.
Сега е странно, че вие сте първият, който сочи пръст не само в нашето казино, но и много други. Това предполага, че подобна ситуация ви се е случвала и преди и въпреки това не намирам основание за по-нататъшно оплакване.
Нека се опитаме да разберем неговите основи.
Вие твърдите, че бихте имали +/- 300 евро паричен баланс в акаунта си, генериран от бонуса за регистрация, плюс имате още 100 безплатни завъртания от Race и смятате, че това ви пречи да кажете, тъй като акаунтът ви е заключен ,
Както добре знаете, максимумът, който можете да получите е 100 евро, което би гарантирало, че ако сте направили депозита си успешно, ще имате баланса от 100 евро плюс вашия депозит, всички други бонуси или салдо ще бъдат анулирани.
Тъй като ще използвате карта с MbNet, не можете да изтеглите тази карта само с опция за банков превод, която от своя страна има по-нисък лимит от натрупания баланс, който бихте имали, ако успешно сте направили депозита си.
Не виждам обаче каква е ползата от казиното. Интересът на казиното е да има активни играчи, но същите тези интереси не заместват независимия отдел за сигурност.
Следователно поддръжката на казиното ви информира, че блокирането на акаунта е необратимо.
Надявам се да сте просветлени и да ви пожелая най-голям късмет, за съжаление това не може да се радва при нас.
Внимателно,
Екип на Бондибет
Добър ден,
За пореден път казиното реагира смътно и непоследователно. Те просто затвориха акаунта, запазиха приходите ми и не дават нито едно конкретно обяснение, позовавайки се на това, което незаконно действие извърших, за да закрия сметката.
Те твърдят „Сега е странно, че вие сте първият, който посочва пръста не само в нашето казино, но и в много други. Това предполага, че подобна ситуация ви се е случвала и преди, но въпреки това не намирам основание в този случай за по-нататъшно оплакване. " Току-що споменах вашето казино и казино Танжер, което имаше абсолютно същия начин на действие.
Те са измамни казина. Ако клиентът спечели, той закрива сметките си. Ако бяха честно казино, те съобщиха, че комарджията (I) извърши този конкретен акт, довел до закриването на сметката. Но те не отговарят, просто изпратете този неясен разговор.
И това казино все още казва, че парите, които са взели от мен, не могат да го съберат, защото депозитът на MBway (който те не разрешават) не може да събере парите.
Гореспоменатият отговор от казиното говори добре за дейността на това казино.
Не искам сметката да бъде отворена отново или парите, които са взели от мен, законно спечелени. Просто искам другите играчи да бъдат предупредени и да не се заблуждават, както бях.
Добър ден Жоао,
Никой не се позова на незаконно действие от ваша страна, отделът за сигурност блокира акаунта за констатираните несъответствия.
Нито един отдел за сигурност няма да ви даде подробности и има смисъл. Това е процедурата, въпреки че искането за блокиране може дори да е законно и моля опитайте да разберете защо.
Просто ще ви дам пример с първия път, когато разпитах този отдел и не получавайки конкретен отговор, трябваше да ескалирам ситуацията. Резултат от предизвикване на междуведомствен сблъсък, който беше разрешен само от сериозна среща. Обърнете внимание, че по онова време също бях разстроен от липсата на просто пояснение. Срещата доведе до усещането ми за липса на преглед на ситуацията, защото ми беше обяснено, че когато се занимавам със сигурност, всяка предоставена информация за предприетите действия може да доведе до научаване за онези, които се опитват да измамят казиното.
Не че си мислех, че това е неговият случай, но дори беше въпросът по това време, който бях повдигнал, ако в този случай го бях предал на играча, който разпитвах, като Жоао, защото бяха блокирали сметката му, щях да бъда давайки му информация как би бил открит и с това този играч ще знае какво да избегне при предстояща измама.
Следователно процедурата е, че няма уточнение от отдела за сигурност. Независимо дали е несправедливо или не, никога няма да разберете, но процедурите няма да се променят в това отношение.
Сега обърнете внимание, че това, в което ни обвинявате, изобщо не е сериозно, първо твърдите, че ние сме измама, точно както обвинявате Танжери и още повече, че такава измама се практикува от няколко казина.
Джон нямаше реална загуба, ако беше направил депозит и сега сметката беше затворена и не беше възстановено, би имало смисъл в твърдението му, че сме взели пари от него.
Не е така.
Бих искал също да ви осветя относно това, което твърдите, че сте MBway, което от своя страна генерира виртуална карта на MBNet, която не ви позволява да получавате плащания. Това е ограничение за не-казино банково обработване.
Следователно то би имало възможност само за теглене на банков превод.
Надявам се тези коментари да са просветлили вас и всички читатели.
Ако след всичко това продължавате да грешите, съжалявам, но нищо повече не може да се направи от наша страна.
Внимателно,
Екип на Бондибет
Добър ден,
Благодаря ви за отговора, но отново не ме информирате защо профилът е закрит. Като се има предвид този факт, казиното затваря акаунта на всеки играч, когато той пожелае и не трябва да дава никакво оправдание на играча. Любопитно е, че 2 седмици, в които играх, нямаше проблем. Веднага след като се опитах да депозирам законно от банковата си сметка, сметката беше закрита. След като депозитът вече може да продължи да тегли 100 € ......
Не споменах няколко казина. Току-що споменах казино Бондибет и Танжер. Двете казина са 100% подобни на двете, имаха една и съща процедура, когато се опитах да повиша печалбата си. В казино Танжер получиха над 600 евро.
Нека тази публикация помогне на други играчи, когато решат да се присъединят към нови казина, и да бъдат предупредени за подобни процедури.
Скъпи Жоао,
Много съжалявам за неприятностите ви. За съжаление способността ни да ви помогнем е много ограничена в този случай.
Искам да благодаря на представителя на казиното. Помощта им беше високо оценена по време на този процес. За съжаление, дори и с тяхна помощ, успяхме да разрешим този проблем. Отделът за сигурност на казиното отказва да предостави всякакъв вид информация относно причините, поради които акаунтът на играча е блокиран.
Тъй като не сме получили обяснителен отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
