Играчът от Канада е депозирал 400 долара в сметката си по грешка. Казиното върна парите и затвори сметката. Играчът се бори да се свърже с казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Canada has deposited $400 in to his account by a mistake. Casino refunded the money and closed the account. The player is struggling to contact the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Канада е депозирал 400 долара в сметката си по грешка. Казиното върна парите и затвори сметката. Играчът се бори да се свърже с казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
качихте 400 случайно и поискаха възстановяване на пари, казаха, че ще го върнат и върнат 400 седмици по-късно, но мигновено отново ме таксуват за долар повече. Сега акаунта ми е затворен и няма начин да се свържа с тях, освен имейл, на който не получих отговор.
uploaded 400 accidentally and asked for a refund, they said they would and refunded the 400 a week later but instantly charged me again for a dollar more. Now my account is closed and there is no way to contact them other than email to which i received no response.
Скъпи Джеръми,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че сте получили възстановените си средства, но те изчезнаха отново по-късно? Получихте ли обяснение от казиното защо акаунтът ви е затворен? Ако да, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите тази ситуация възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Jeremy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand it correctly that you have received your refunded funds, but they disappeared again later? Did you receive any explanation from the casino why your account has been closed? If yes, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this situation as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Скъпи Джеръми,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Jeremy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.