Играчът от Канада е депозирал 400 долара в сметката си по грешка. Казиното върна парите и затвори сметката. Играчът се бори да се свърже с казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
качихте 400 случайно и поискаха възстановяване на пари, казаха, че ще го върнат и върнат 400 седмици по-късно, но мигновено отново ме таксуват за долар повече. Сега акаунта ми е затворен и няма начин да се свържа с тях, освен имейл, на който не получих отговор.
Скъпи Джеръми,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че сте получили възстановените си средства, но те изчезнаха отново по-късно? Получихте ли обяснение от казиното защо акаунтът ви е затворен? Ако да, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите тази ситуация възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Джеръми,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.