Печалбите на играча са анулирани поради нарушаване на условията.
Оттеглянето ми бе отказано след почти 2 седмици след получаване на преглед. Информира ме, че печалбата е над 5 пъти залога. Всички печалби бяха отказани и невалидни. Този сайт с удоволствие взе парите ми, но отказва да изплати. Не им давайте парите си. „ Докато не бъдат спазени изискванията за игра, максималната сума за едно завъртане / залог, която може да бъде направена, е 5. Запазваме си правото да откажем теглене и да анулираме всички печалби, ако поставите залог на бонус пари над допустимия лимит. „КАКВА ШОКА
My withdrawl was denied after almost 2 weeks of getting reviewed. Informing me that the winning was over 5 times the bet. All winnings were denied and voided. This site was happy to take my money but refuses to pay out. Do not give them your money. "Until the play through requirements have been met, the maximum amount per spin/ bet that can be placed is 5. We reserve the right to decline a withdrawal and void any winnings, if you place a bonus money bet higher than the allowed limit. " WHAT A JOKE
Скъпи Лори,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Проверих и условията за казино бонус ( https://www.bondibet.com/en-FI/bonus-rules ) и открих това:
"3.4. Докато не бъдат изпълнени изискванията за игра, максималната сума на завъртане / залог, която може да бъде направена, е 5 евро. Ние си запазваме правото да откажем тегленето и да анулираме печалбите, ако поставите залог с бонус пари по-висок от допустим лимит. "
Можете ли да потвърдите дали сте играли със залози, по-високи от 5 € или не? Можете ли все още да имате достъп до акаунта си в казино? Ако да, моля, изпратете ни вашата история на играта. Също така, ако имате някаква комуникация с казиното, отнасяща се за казиното, препратете го на nikolas.b@casino.guru. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear Laurie,
Thank you very much for submitting your complaint. I fully understand how difficult the whole situation must be for you. I've also checked the casino bonus terms (https://www.bondibet.com/en-FI/bonus-rules) and found this:
"3.4. Until the play through requirements have been met, the maximum amount per spin/ bet that can be placed is €5. We reserve the right to decline a withdrawal and void any winnings, if you place a bonus money bet higher than the allowed limit."
Could you please confirm if you have been playing with bets higher 5€ or not? Can you still access your casino account? If yes, please send us your gaming history. Also if you have any communication with the casino relevant to the casino forward it to nikolas.b@casino.guru. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Защо този сайт позволява на играчите да залагат по-високо от 5 пъти залога и след това да го анулира? Вместо да анулирате всички, повторете и изплатете 5 пъти, вместо да анулирате всички? Bondibet позволява на играчите да наддават над 5 пъти, но им кажете, че нарушават? Този сайт е измама и дава невярна подвеждаща информация, която позволява на играчите да мислят, че печелят, но обезсилват всичко. Както казах, този сайт Bondibet е шега, с всички събрани пари; Надявам се, че е спестено да плати за делото и класовите искове срещу бондибет.
Why would this site allow players to bet higher than 5 times the bet and then void it? Rather than void all, reiterate and pay out 5 times rather than void all? Bondibet allows players to bid over 5 times, but tell them they breach? This site is scam and give false misleading information that allows players to think they win but void everything. Like I said, this site Bondibet is a joke, with all the money that is collected; I hope its saved to pay for the lawsuit and class action against bondibet.
Скъпи Лори,
Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да играят ограничени игри или да пускат залози по-високи от разрешените, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да играете с по-високи залози и в резултат на това сте нарушили правилото. Може ли да потвърдите, ако сте играли със залози, по-високи от 5 €? Бихте ли ни изпратили историята на игрите? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear Laurie,
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from playing restricted games or placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. You were not stopped or blocked when you decided to play with higher bets, and, as a result, you breached the rule. Could you please confirm if you have played with bets higher than 5€? Could you forward us your gaming history? Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Best regards,
Nick
Няма значение. Стандартната практика на Bondibet е да вземете пари на играчите и да им разрешите да залагат по-високо от пет пъти с дълго правило, което никой играч не иска да чете. Играчите отиват на сайтове, за да печелят и залагат по своя преценка, на каквато сума искат да залагат.
Без обезщетение за играча, който донесе печалбата до $ 4000, но обезсили всичко. Измамният сайт би могъл да изплати поне 5 пъти и да разбере тази сума.
Ще направя всичко възможно, за да се уверя, че всеки знае колко от измама е този сайт.
It does not matter. Bondibet's standard practice is take players money and allow them to bet higher than five times with a long rule that no player wants to read. Players go on sites to win and bet at their discretion at whatever amount they want to bet.
No compensation for the player that brought the winning to $4,000 but void everything. The scamming site could have at least paid out 5 times and figure out that amount.
I will do whatever I can to make sure everyone knows how much of a scam this site is.
защо разглеждате случая? Измамата е да вземете пари на всички играчи и да анулирате всичките си печалби.
Променете името на сайта на BondAscam
why are you examining the case? The scam is to take all players money and void all their winnings.
Change the name of the site to BondAscam
Скъпи Лори,
Каква сума отмени казиното? Моля, обърнете внимание, че сте нарушили общите условия на казиното. Всички играчи трябва да ги прочетат, преди да започнат да играят в някое казино. В условията на казиното ясно е написано, че не можете да залагате над 5 € с бонус пари. Няма измама в случай, че имате по-високи залози от 5 €.
Dear Laurie,
What amount did the casino void? Please note, that you have breached the casino terms and conditions. All player should read them before they start to play in any casino. It's clearly written in the casino terms that you can't bet over 5€ with bonus money. There isn't any scam in case you had higher bets than 5€.
Играх чрез моя бонус. Ясно разбирам как работят това и ако погледнете историята, аз спечелих над $ 8000 и играх. Поддържах връзка с работника на сайта в чат и те ясно казаха, че трябва да играя на $ 3,600 и го направих. Не съм глупав, знам, че трябва да се играе бонус и го направих
I played through my bonus. I clearly understand how these work, and if you look at the history I had the winning over $8,000 and I played through. I kept in contact with the site worker on chat and they clearly said I needed to play through $3,600 and I did. I am not stupid, I know that a bonus needs to be played and I did
Скъпи Лори,
Говорих за максимално разрешен залог с бонус пари. Бихте ли ни предоставили вашата история на играта по времето, когато играете с бонус пари? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Dear Laurie,
I was talking about maximum allowed bet with bonus money. Could you provide us your gaming history at the time you were playing with bonus money? Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Скъпи Лори,
Историята на игрите трябва да ни покаже дали сте нарушили или не сте нарушили правилата на казиното. Моля, обърнете внимание, че ако откажете да сътрудничите с нас, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви, тъй като все още не получаваме доказателства от вас.
Dear Laurie,
The gaming history should show us if you did or did not break the casino rules. Plese note that if you will refuse to cooperate with us we will be forced to reject your complaint as we still haven receive any proof from you.
Скъпа Лори,
Не сме получили отговор от вас. Сега ще удължа таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите, жалбата ви ще бъде отхвърлена.
Dear Laurie,
We haven't receive any respons from you. I'll now extend the timer by 7 days. Please note,if you will fail to answer, your complaint will be rejected.
Благодаря ти Лори, че ни изпрати историята. Разгледахме вашето доказателство и ви изпратихме още едно искане по имейл. Благодаря ви предварително.
Thank you Laurie for sending us the history. We examined your proof and send you another request through e-mail. Thank you in advance.
Скъпа Лори,
Благодарим Ви за отговора по имейл. Сега ще препратя случая на колегата Йозеф, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear Laurie,
Thank you for your e-mail reply. I'll now forward this case to my colleague Jozef, who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Best regards,
Nick
Здравей Лори,
Благодарим ви, че споделихте своя опит с форума.
Моля, обърнете внимание, че ние сме екипът, отговорен да предоставяме подкрепа на нашите филиали и не отговаряме за поддръжката на казиното, ще проведем непредубедено разследване и при необходимост ще се свържем с екипа на казиното, който препоръчваме.
Получихме от казиното вашата история на транзакциите и можем да потвърдим нарушението на T&C на казиното.
Общите условия, които оспорвате, са в съответствие с другите казина.
Вие сте заявили „Играчите отиват на сайтове, за да печелят и залагат по свое усмотрение на каквато сума искат да залагат.", Това е вярно, но когато играчите играят само с единствените си пари, приемането на бонуси идва с условия.
Получихте 3 пъти от вашия депозит, с който да играете, целта на бонуса е да ви даде повече средства за удължаване на играта, така че играчите да могат да имат по-добро и по-дълго забавление, с което казиното също така подобрява шансовете на играча да спечели. Тези бонуси идват с условия, ако искате да спечелите евентуални печалби, трябва да ги следвате.
Ако търсите само да печелите пари и използвате бонуса, за да подобрите шансовете си да получите, че трябва да спазвате правилата за бонусите. Ако както много други играчи просто търсят разширено забавление, тогава не трябва да се притеснявате за правилата и можете да залагате колкото е възможно повече.
Казиното не може да ограничи максималния залог, ако играчът играе с бонуси, но аз играчът иска да използва парите в казиното за генериране на печалби, трябва да следва правилата и да изпробва шансовете си, без да използва 3/4 от парите в казиното на залог, който е 13 пъти по-висок от лимита на бонуса и все пак очаквате да заслужите печалбата.
Лори, за съжаление използваш бонуса на казиното, за да направиш множество залози, които нарушават T&C за тези бонуси, много от тях бяха 13 пъти разрешения лимит, направи залог с бонус, който беше почти 100% от депозита ти. Ако искате да имате това игрално поведение, силно ви препоръчваме да не вземате бонуси, които не се връщат.
Нямате основание за обвиненията, които отправихте към казиното, това не е измама, а е справедливо.
Също така забелязахме в историята на транзакциите ви, че сте получили и 15% връщане на депозита, че сте играли без никакви условия.
Вярвам, че сега всичко е ясно, моля, не се колебайте да задавате въпроси, ако смятате, че има нещо, на което трябва да се отговори в този случай.
Сърдечни поздрави,
Екип за поддръжка на Bondibet
Hi Laurie,
Thank you for sharing your experience with the forum.
Please note that we are the team responsible to provide support to our affiliates and we do not answer for the casino support, we will run an unbiased investigation and if needed be we will contact the casino team we recommendation.
We have received from the casino your transaction history, and we can confirm the breach of the casino's T&Cs.
The T&Cs you are disputing are in line with other Casinos.
You have stated "Players go on sites to win and bet at their discretion at whatever amount they want to bet.", that is true but when players play only with their sole money, accepting bonuses comes with conditions.
You received 3x of your deposit to play with, the goal of the bonus is to give you more funds to extend your game play so players can have a better and longer entertainment, with that the casino is also improving player's chances of wining. Those bonus come with conditions, if you want to cash out any possible winnings you have to follow those.
If you are only looking to make money and you are using the bonus to improve your chances to get that you have to comply with bonuses rules. If like many other players are just looking for an extended entertainment then you mustn't be worried about the rules and you can bet as much as possible.
The casino cannot limit the max bet if the player is playing with bonuses, but I the player wants to use the casino money to generate wins must follow the rules and try their chances, not using 3/4 of the casino money on a bet that is 13x higher than the bonus limit and still expect to deserve the winning.
Laurie, unfortunately you have used the casino bonus to places multiple bets that infringe the T&Cs for those bonuses, many of those were 13x the permitted limit, you placed bet with bonus that were almost 100% of your deposit. If you want to have this playing behaviour we strongly recommend you to do not take any bonuses that are not cash back.
You have no grounding for the accusations you made to the casino, this is not a scam, it's being fair.
We have also notice in your transaction history that you have also received a 15% cash back of your deposit, that you have played without any conditions.
I believe that is all clear now, please do not hesitate in make questions if you feel that there is something that need to be answered in this case.
Warm Regards,
Bondibet Support Team
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Хей Лори.
Съжалявам за негативния ви опит, горещо ви препоръчвам винаги да проверявате условието на бонуса или да не претендирате за бонус, тъй като винаги има ограничение за максимален залог или максимално теглене, което всеки играч трябва да знае.
Сега ще отбележа жалбата като „отхвърлена".
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Hey Laurie.
I am sorry about your negative experience, I highly recommend you to always check the bonus condition or not claiming any bonus, since there are always max bet or max cashout limitation which every player should be aware.
I will now mark the complaint as 'rejected'.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.