Играчът от Австралия е недоволен, защото не може да изтегли печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Продължавайте да отменяте тегленето, след което се оправдайте
Скъпи Майкъл,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит.
Бихте ли били така любезни и описали проблема си по-подробно? Бихте ли посочили дали сте играли и печелите с бонус? Ако отговорът е да, кой от тях е изкупен? Освен това, завършихте ли KYC?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или алтернативно го публикувайте тук).
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Майкъл,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.