Играчът от Австрия беше блокиран, след като натрупа 300 евро печалби. Жалбата на Player вече е успешно разрешена.
Играх съвсем нормално, докато бях на € 300, дори не исках да плащам и изведнъж, когато исках да вляза отново 1 час по-късно, акаунта ми вече не съществува.
Скъпи Филип,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Мога само да си представя колко разочароваща е тази ситуация за вас. Ще се свържа с казиното и ще поискам съдействието им при решаването на този случай, но първо бихте ли ми казали дали сте получили някакво обяснение от казиното (може да е скрито в боклучната поща)? Можете да го препратите на моя имейл адрес: petronela.k@casino.guru. Има ли известие или съобщение, когато се опитвате да влезете? Какво точно пише, когато се опитате да въведете потребителското си име? Разбрах, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Когато исках да вляза и въведох моя имейл адрес, каза, че няма акаунт с този адрес, въпреки че е 100% мой и съм пробвал няколко пъти. Сайтът дори не се зарежда вече.
Скъпи Филип,
Благодаря ви много за бързия отговор. Свързах се с казиното по въпроса ви. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим случая по ваше удовлетворение.
BondiBet Casino, благодаря предварително за отговора.
Здравей Филип,
Благодарим, че се свързахте с нас.
Моля, използвайте потребителското си име за да влезете и трябва да е добре.
Използвах тези данни и открих акаунта ви и мога да потвърдя, че няма причина да не можете да влезете.
Преди да се опитате да влезете, препоръчвам ви да изчистите данните си за сърфиране, тъй като това може да е причината за грешката, с която се сблъсквате.
Сърдечни поздрави,
Подкрепящ отбор
Скъпи Филип,
Получихме доказателства от казиното, че сте успели да влезете в акаунта си. Моля, имайте предвид, че дори в случай че не успеете да го потвърдите, в дадения период от време, ние ще отбележим жалбата ви като „решена".
вече е възможно да вляза отново. вероятно беше глупава грешка. Съжалявам
Скъпи Филип,
Много се радвам да чуя това :) и абсолютно, без причина да се извинявам. Моля, повярвайте ми, лично аз, правя всякакви причудливи и смущаващи неща, най-важното е, че проблемът ви е решен. Благодаря ви много за потвърждението и ви пожелавам най-добър късмет.
Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодаря на двете страни за сътрудничеството и Филип, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Тук сме, за да помогнем.