НачалоЖалбиBondiBet Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.

BondiBet Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

BondiBet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 4.2.2020 | Решена : 13.2.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Австрия беше блокиран, след като натрупа 300 евро печалби. Жалбата на Player вече е успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Играх съвсем нормално, докато бях на € 300, дори не исках да плащам и изведнъж, когато исках да вляза отново 1 час по-късно, акаунта ми вече не съществува.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Филип,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Мога само да си представя колко разочароваща е тази ситуация за вас. Ще се свържа с казиното и ще поискам съдействието им при решаването на този случай, но първо бихте ли ми казали дали сте получили някакво обяснение от казиното (може да е скрито в боклучната поща)? Можете да го препратите на моя имейл адрес: petronela.k@casino.guru. Има ли известие или съобщение, когато се опитвате да влезете? Какво точно пише, когато се опитате да въведете потребителското си име? Разбрах, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Когато исках да вляза и въведох моя имейл адрес, каза, че няма акаунт с този адрес, въпреки че е 100% мой и съм пробвал няколко пъти. Сайтът дори не се зарежда вече.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Филип,

Благодаря ви много за бързия отговор. Свързах се с казиното по въпроса ви. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим случая по ваше удовлетворение.

BondiBet Casino, благодаря предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Филип,

Благодарим, че се свързахте с нас.

Моля, използвайте потребителското си име за да влезете и трябва да е добре.

Използвах тези данни и открих акаунта ви и мога да потвърдя, че няма причина да не можете да влезете.

Преди да се опитате да влезете, препоръчвам ви да изчистите данните си за сърфиране, тъй като това може да е причината за грешката, с която се сблъсквате.

Сърдечни поздрави,

Подкрепящ отбор

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Филип,

Моля, следвайте инструкциите и ме информирайте.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Филип,

Получихме доказателства от казиното, че сте успели да влезете в акаунта си. Моля, имайте предвид, че дори в случай че не успеете да го потвърдите, в дадения период от време, ние ще отбележим жалбата ви като „решена".

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

вече е възможно да вляза отново. вероятно беше глупава грешка. Съжалявам

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Филип,

Много се радвам да чуя това :) и абсолютно, без причина да се извинявам. Моля, повярвайте ми, лично аз, правя всякакви причудливи и смущаващи неща, най-важното е, че проблемът ви е решен. Благодаря ви много за потвърждението и ви пожелавам най-добър късмет.

Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодаря на двете страни за сътрудничеството и Филип, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Тук сме, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини