НачалоЖалбиBondiBet Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.

BondiBet Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

BondiBet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 23.3.2021 | Случаят е приключен : 8.4.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Австрия блокира акаунта без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, акаунтът ми беше блокиран, защото трябваше да получа повече от 200 евро в брой.

Получих имейл, че акаунтът ми е блокиран. Оттогава не сте отговорили нищо.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми eraxxxxa,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Профилът ви напълно потвърден ли беше преди това? Бихте ли могли да ми кажете колко е било активното салдо във вашата сметка по време на закриването? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е деактивиран?

В идеалния случай, моля, препратете всяко съответно съобщение до petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей!

Инвестирах няколко хиляди евро и преди да получи кешбека, изведнъж вече нищо не можеше да депозира. След това попитах чрез чата защо дори не мога да платя, защото казах, че трябва да напиша имейл. Изпращах имейли много често и само отговарях, че акаунтът ми е блокиран. Смешен. Над 200 евро кешбек трябваше да бъдат получени и те ме блокираха. Твърди се, че съм нарушил някои условия.

Не разбирам, просто искам да си върна кешбека, който се дължи на мен.

Да, акаунтът ми е напълно проверен!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Има ли някаква подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да ми препратите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, ще го изпратя по пощата

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим ви, eraxxxxa, за вашия имейл. Има ли средства, държани от казиното? Бихте ли могли да ми кажете колко е било активното салдо във вашата сметка по време на закриването?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Нямах никакъв кредит, но чаках връщане на пари в размер на над 200 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Преди да получат кешбек, ме блокираха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Напълно разбирам вашата гледна точка. За съжаление, казината не са задължени да възнаграждават своите играчи с бонуси и бонус привилегията може да бъде ограничена или оттеглена по всяко време без допълнително предизвестие. Ако в казиното няма реални средства, страхувам се, че не сме в състояние да ви помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, но кешбекът не е бонус пари, той е част от депозитите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разбирам вашата гледна точка, обаче, дори кешбекът попада в категорията бонуси / промоционални оферти и казиното не е задължено да предоставя на играч. Обещавали ли сте конкретно да го получите в миналото?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми eraxxxxa,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини