Играчът от Индия е обвинен в откриване на множество сметки. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори.
Автоматичен превод:
Bollywood Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Черни точки: 30
Сума: 2 500 INR
Bollywood Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Bollywood Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Първо играх със сумата на бонуса, след като изпълних изискванията на Wegering, депозирах Rs. 500 към моята сметка, след което спечелих и стигнах до Rs. 2500, които искам за оттегляне. Основният проблем започва сега, първо те отново и отново ми искаха kyc документи (приблизително изпратих различни-2 документа 7-8 пъти), след това чаках обработката на оттеглянето, вече бяха изминали 10 дни от датата на искането на теглене, след това на следващия ден се опитах да вляза в моя акаунт, но това не беше влизане, след това се свързах с поддръжката на клиенти, те ми казваха, че имате друг акаунт при нас и казваха, че откриването на още 1 акаунт е нарушение на условия, така че затворихме вашия акаунт за постоянно. Казах им, че нямам друг акаунт и всъщност не знам откъде е този втори акаунт, затова ги помолих да нямам втори акаунт, моля, активирайте отново акаунта ми, но те не ме изслушаха и просто казвам, че имате още 1 акаунт и те ми показаха и друг имейл адрес на акаунт, който аз лично виждах за първи път с имейл. Също така им казах, че това не е моят имейл адрес, но нищо не се случи. Ето как ми изневериха.
Така че всички не вярват на Bollywood-casino.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Арун,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви.
Ние ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето?
Бихте ли посъветвали, ако сте получавали успешни тегления от това казино в миналото? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Отдавна сте регистрирали акаунта си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Арун, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много за сътрудничеството по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сега ще се опитаме да се свържем с Bollywood Casino и да ги помолим да се присъединят тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те не отговарят по въпроса.
Каква ще бъде следващата стъпка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление все още не сме получили отговор от тях. Ще се опитаме да се свържем с тях още веднъж. Ако обаче не отговорят в рамките на дадения срок, жалбата ще бъде приключена като неразрешена, което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Арун,
Успяхме да се свържем с казиното. Комуникацията обаче приключи след няколко съобщения и казиното вече не ни отговори. Жалбата вече ще бъде приключена като нерешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми във бъдещето, ние ще се опитаме да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
