Акаунтът на играча от Малайзия беше блокиран без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Присъединявам се на 29/1/2023 в Boda8,
започна да залага на 29/1 до 31/1 и спечели Rm22700,55
След това вчера, 2/2/2023 г. депозирах отново 30k и започнах да залагам, печеля 7713,13, но все още не съм теглил, защото все още не съм изпълнил превъртането.
Днес, 02.03.2023 г. заложих и загубих, така че депозирах още 50k, общо; 80 хил
След това спечелих обратно, срещнах преобръщането си, след което започнах да тегля След това чувствам нещо нередно, защото чаках 2-3 часа, но все още не получавам.
Тогава им се оплаках сериозно, но те все още дават много оправдания.
След това след 3 часа те започнаха да депозират, но ми върнаха само rm56921.
Да предположим, че тегля общо около 97 000 rm, включително моята печалба за този 2 ден.
Изведнъж затвориха акаунта ми и се оправдаха, че съм за подозрително поведение при залагане.
Връща ми само 56921 rm след приспадане на цялата ми печалба, която е около 41000 rm.
Имам екранна снимка на всички разговори от обслужването на клиенти и WhatsApp.
Ако имате нужда, ще ви изпратя имейл.
Много моля, уведомете ме за по-нататъшните ми действия.
100% съм сигурен, че залагам съответно без забавно поведение и не залагам от няколко акаунта наведнъж.
Моля, помогнете ми....оценявам
Уважаеми bryancpc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали сте завършили проверката на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела