Играчът от Румъния е разочарован от забавения процес на теглене на казиното, тъй като заявката им от 13-ти остава необработена, надхвърляйки посочения максимум от три дни.
Автоматичен превод:
Bm.bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя значително.
Автоматичен превод:
Сума: 11 500 lei
Bm.bet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Bm.bet Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
4d 20h 11m 53s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравейте, какво се случва с този сайт, защо оттеглянето отнема толкова време? Направих тегленето на 13-ти и днес сме на 18-ти и нищо. Това е подигравка с клиента!! Бих искал да ми изпратите данните от сайта, за да мога да подам жалба за измама!! В правилата и условията е ясно посочено, че тегленето се обработва за максимум 3 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми Andreidinamo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Добре, ще изчакам, акаунтът ми е напълно верифициран два пъти!! Ако не бъде решен в рамките на 14 дни, какви стъпки мога да предприема??
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Днес е 19-ти и все още нищо, същите отговори от helpdisc
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Andreidinamo,
Въз основа на предоставената от вас информация тук https://casino.guru/bm-bet-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received
потвърдихте, че първото ви теглене е обработено.
Бихте ли ми казали дали сте поискали други тегления?
Каква сума успяхте да изтеглите вече и колко ви остава да изтеглите от казиното?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Бихте ли споделили екранни снимки с видими суми, оставащи за теглене?
Благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Andreidinamo има 4d 20h 11m 53s да отговори
