Играчът от дните на Германия е поискал оттегляне 10 дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BlueLeo Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
BlueLeo Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички...
Поисках теглене на точно 2000 € на 15.07.2023 г., защото това е максималната сума, която може да се тегли на седмица. (което вече е доста ниско).
Днес е 24.07.2023 г. и все още не съм си получил парите. Вярвам, че съм се свързвал с Live Chat около 5 пъти и съм написал 2 отделни имейла. Моят акаунт е потвърден от доста време. Естествено, продължавам да получавам копие-пейст отговори чрез чат на живо... продължават да ми казват да имам търпение и че банковото теглене може да отнеме няколко работни дни.
Но 10 дни????? Тегленето ми дори още не е обработено, все още мога да го анулирам... може би това е надеждата на казиното.
Винаги е тъжно, когато трябва да чакаш толкова дълго за парите си... и тук не говорим за малка сума. Обикновено не съм свикнал с подобно поведение на Hollycorn NV, тъй като предпочитам да използвам тези казина. Но начинът, по който се случват нещата тук, е доста възмутителен според мен.
Ето един малък съвет от мен към всички, които обмислят да депозират пари там... подгответе се или никога да не получите изплащането си, или да чакате 20 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Roozii,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви, че приехте оплакването ми...
Това, което ме притеснява, са постоянно различните изказвания на привържениците.. независимо дали в чат на живо или по имейл.
Тъй като сметката ми е верифицирана отдавна и в срока за плащане по банков път пише, че отнема максимум 3-10 работни дни, това не го разбирам.
Е, надявам се бързо да се разреши случаят.
С най-добри пожелания Филип
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Roozii,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Roozii,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
