НачалоЖалбиBlueLeo Casino - Играчът е изправен пред продължаващо забавяне на тегленето поради проверка на депозита.

BlueLeo Casino - Играчът е изправен пред продължаващо забавяне на тегленето поради проверка на депозита.

Автоматичен превод:

Сума: 45 €

BlueLeo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 23.9.2023 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Германия се бори със заявка за теглене, направена преди 4 месеца. Казиното изисква екранна снимка на портфейла Mifinity за проверка на депозита, която играчът не може да предостави. Въпреки изпращането на имейли за потвърждение и банкови екранни снимки, проблемът остава неразрешен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Онлайн казиното иска екранна снимка на моя Mifinity портфейл за проверка на моя депозит чрез Mifinity. Въпреки това не се вижда депозит в този портфейл Mifinity в моя акаунт. Единственото доказателство, което притежавам, е имейлът за потвърждение на Mifinity, пълен с номер на транзакция и т.н., както и оригиналната екранна снимка за онлайн банкиране от моята банка. Въпреки че многократно изпращах и двете и дори се свързах с екипа за поддръжка, за съжаление не получих никаква помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Pdhntr91,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BlueLeo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Опитахте ли да се свържете с вашия доставчик на плащания, за да получите потвърждение от тях, което можете да предоставите на казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Ник,

Процесът на проверка тече от 1 май 2023 г. Всичко вече е проверено от казиното (KYC, ID, адрес), само потвърждението за депозит не се приема. Все още не съм се свързал с mifinity, но говорих с екипа за поддръжка на Blueleo преди седмица, който за съжаление не можа да ми помогне. Имам екранна снимка на историята на чата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Pdhntr91,

Какво точно не е наред с потвърждението за депозит? Ще бъде ли възможно да препратите съобщението до nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Pdhntr91,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини