НачалоЖалбиBlueLeo Casino - Играч, изправен пред забавена проверка на акаунта.

BlueLeo Casino - Играч, изправен пред забавена проверка на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 25 €

BlueLeo Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 27.6.2023 | Случаят е приключен : 18.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия се сблъсква със забавен процес на проверка, като чатът на живо предоставя безполезни и повтарящи се отговори. Играчът е разочарован от липсата на напредък и противоречивата информация. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

беше платено на 14 юни 2023 г.


Проверката е поискана на 15.06.2023 г


Чатът на живо просто те отблъсква и продължава да говори едни и същи неща, тъй като зависи от мен...

Тъй като уж не бях въвел никакви сравнителни данни в профила си, на следващия ден ми казаха да имам търпение и ще направят всичко възможно да ме верифицират възможно най-скоро.

2 дни по-късно се казва, че екипът трябва да провери по-внимателно акаунта ви, утре ще бъдете потвърдени.

На следващия ден, съжалявам, че не мога да ви дам информация, може да отнеме няколко дни.


Не става така...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Мейем,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BlueLeo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Процесът на проверка тече от около 13 дни и досега няма одобрени документи.

Последно вчера се свързах със съпорта, които пак ме отложиха... и казаха, че трябва да ми се направи по-подробна проверка.


Благодарим ви за усилията Casino Guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Сега BlueLeo ми изпрати имейл, че са ме потвърдили успешно.

Да видим колко време ще отнеме изплащането.


извинявам се за неудобството

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Мейем,

Искате ли да оставите оплакването отворено, докато плащането ви бъде обработено или можем да го считаме за разрешено, тъй като акаунтът ви е потвърден?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Meyem,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини