Играчът от Полша е поискал постоянно самоизключване от казиното поради проблем с хазарта. Искането обаче първоначално беше игнорирано от казиното. Играчът не е получил никакви инструкции за попълване на въпросник или период на размисъл. Ние се намесихме и се свързахме с казиното от името на играча. За съжаление, казиното не отговори и случаят беше временно маркиран като „неразрешен“. По-късно казиното поиска повторно отваряне на случая и след директна комуникация с играча проблемът беше успешно разрешен. След това затворихме случая като „разрешен“.
Автоматичен превод:
