Играчът от Германия имаше технически затруднения с играта. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Направих няколко депозита в това казино и досега всичко със слотовете е наред.
Сега имаше грешка в играта Book of Tomb. Имах в момента 17.50 след кода за грешка сумата ми скочи до 0.00
Уважаеми Chris187,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли ми изпратили вашата история на играта от момента, в който сте изпитали този проблем?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете всяка свързана комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за отговора, Chris187. Правилно ли разбирам, че проблемът е решен?
Не, моля, отворете кутията отново. Все още не съм си получил парите обратно
Chris187, бихте ли се върнали към първото ми съобщение и предоставили необходимата информация?
Моят акаунт беше закрит от оператора на казиното. Нямам достъп до историята на играта. Моля, свържете се с оператора
Преди да се свържем с казиното, бихте ли ни посъветвали дали е имало активен баланс в акаунта ви, когато казиното ви е блокирало? Ако да, колко?
Не, нямаше кредит.
Операторът на казиното отвори отново акаунта ми, но сега не мога да вляза в чат стаята.
Моля, затворете случая
.
Моля, затворете жалбата, сега всичко е наред
Страхотни новини, Chris187. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.