Играчът от Съединените щати се оплаква от пропуснати игри, докато играе блекджек. Поради технически проблем, на играча не е дадена възможност да вземе решение. Ръцете с голям брой бяха просто прескочени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Харесва ми да играя 3 ръце в даден момент на Блек Джак и очаквам да играя всяка ръка, за да е отдясно наляво. Явно осветеният кръг очаква да остана, когато броят е голям. Предпочитам да изразя собственото си мнение за това. Понякога съм имал пропусната ръка, защото светещият кръг, показващ коя ръка е в игра - това е пропусната ръка, която исках да ударя.
Скъпа Рита,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли могли да бъдете по-конкретни, моля? Колко висок беше броят на прескочените ръце? Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да направим това, можете ли да изпратите всяко подкрепящо доказателство на petronela.k@casino.guru ? Всякакви екрани или видеоклипове биха били много полезни в подкрепа на нашия случай. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Рита,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
