BlackDiamondCasino - Профилът на играча е деактивиран.

Спечелих пари без бонус за депозит и го направих в 125 евро подлежащи на възстановяване пари. Общуването с казиното беше много трудно от самото начало, тъй като те нямаше да отговарят на имейлите ми от няколко дни, въпреки че ги изпращах всеки ден. Най-накрая преминах през процеса на проверка след няколко грешки на сайта им (не можах да определям датата на рождения си ден по тяхна вина и получих помощ след 3 дни) и те одобриха моята дебитна карта. Тогава се опитах да направя депозит, той не премина (опитах като 5 пъти с проверена карта и пробвах също 2 различни карти) (разбира се, че не получих никаква помощ, след като написах имейли до тяхната поддръжка). И няколко дни по-късно, когато се опитах да вляза, получих това съобщение: „Моля, имайте предвид, че този акаунт е деактивиран. За повече подробности, моля свържете се с нас на, чрез Live Help или чрез електронна поща на BlackDiamondCasino. " и сега не мога да вляза в акаунта си. Затова написах още няколко имейла, но те никога не отговориха. Те не се интересуват от клиентите, сега те имат моите данни и данни в моите карти и не отговарят на нито един от имейлите ми. Това е измама.

Скъпи Крис,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Моля, можете да потвърдите, че всички опити за депозиране на средства във вашата сметка не са успешни. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да получите печалбата си без депозит възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Благодаря ви за отговора, да, всичките ми опити за депозит бяха неуспешни.

Много благодаря на Крис, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на моята колежка Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря ти.

Бих искал да помоля казино Black Diamond да коментира този случай.

Добре, така че след 7 дни от последния ми имейл до тях, те ми отговориха, че ми казаха, че проблемът с датата ми на раждане вече е решен (той вече беше решен преди 10 дни). Помислих си, че може би трябва да опитам да вляза, така че се опитах и изведнъж съм в състояние да го направя ... Btw те не казаха нищо за блокирането на акаунта ми, както не се е случило.

Здравей Крис,

Толкова добри новини тогава предполагам и съжалявам, че трябваше да преминеш през всичко това, но поне проблемът е решен.

Искам да знам дали можем да считаме това оплакване за разрешено и да го затворим.

Да, благодаря за отделеното време. Преди два дни ми изпратиха имейл с обяснение, надявам се, че сега всичко ще върви гладко. Приятен ден

Благодаря ти за потвърждението, Крис. Надявам се да не срещнете такъв проблем в бъдеще!