Играчът от Финландия поиска оттегляне. Казиното изиска всички необходими документи от плейъра за KYC (Познайте своя клиент). По тази причина процесът на оттегляне е в ход. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Играя 30.9
Спечелих 125 € Изкарах лифт Изпратих исканите документи, каза се 3-5 дни
парите, върнати в игровата сметка, аз направих тегленето каза 7 дни
помолени да сложа на техните страници хартия за дебитната карта, която попълних, направих отново снимка на картата, която подписах и изпратих
Парите отново дойдоха с такси до повдигащия играта трае 10 дни. Накрая те сложиха имейл, за да не отговарят на моите съобщения. Казиното не е под никакъв лиценз и се надявам да сте честни с нашите играчи в техните отзиви
Грешка сте в рейтинга на казиното
Скъпи Сейя,
Много съжалявам, когато чух за проблема ви с оттеглянето. Моля, бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно каква е причината за забавянето? Това ли е първото ти оттегляне? Какъв метод сте използвали? Разбирам ли правилно, че казиното ви изпрати имейл, в което казва, че вече няма да отговаря на имейлите ви? Моля, можете ли да ми го изпратите отново?
В същото време бих искал да ви помоля да бъдете търпеливи, тъй като забавянето може да бъде причинено от задълбочен процес на проверка на самоличността на играч, на когото се изпращат парите. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко. Благодаря ви много предварително за отговора. Надявам се, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Имейлът ще изпрати съобщение, в което се казва, че този имейл няма да получава моите съобщения
началната точка беше, че затварях сметката си, тъй като тегленето беше минимум 100 евро, мисля, че е твърде голямо
прислужницата отговори, че не затваряте получавате 10 € в акаунта си
без изискване за рециклиране
играта дойде с печалба. реших да събера 125 €
Скъпи Сейя,
Благодаря ви много за отговора. Свързах се с казиното и ще ви информирам за всеки резултат или актуализация.
Надявам се, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре.
Моля, обърнете внимание, че разгледахме и установихме, че последният ви опит за изтегляне е отказан поради процеса на проверка, но няма от какво да се притеснявате, тъй като изтеглянето ще бъде прегледано отново, след като процесът на проверка приключи.
Моля, вижте нашата страница за банкиране за точното правило:
Сигурността и управлението си запазват правото да избират Профили с изчакващи изплащания на случаен принцип за допълнителен процес на проверка. Процесът включва, но не се ограничава до преглед и удостоверяване на получените документи; проверка дали информацията за акаунта съвпада с документите във файла; и задълбочен преглед на сесиите на играта. Тази процедура може да се извърши до два пъти годишно и зависи значително от нивото на сигурност, определено от нашия отдел за риск и сигурност.
Забелязахме, че вече сте направили нова заявка, моля, оставете я в очакване и можем да ви уверим, че ще направим всичко по силите си, така че тя да бъде прегледана възможно най-скоро.
Благодарим ви за търпението и разбирането и ни уведомете, ако имате други въпроси или притеснения, ние сме на ваше разположение.
Поздрави,
Черен диамант казино
Здравейте,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре.
Моля, обърнете внимание, че вашата заявка за теглене е прегледана и одобрена и печалбите трябва да стигнат до вашия акаунт в рамките на максимум 7 работни дни.
Ако имате допълнителни въпроси или притеснения относно вашия акаунт, моля, не се колебайте да ни уведомите.
Поздрави,
Черен диамант казино
Скъпи Сейя,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, можете ли да потвърдите, че сте получили печалбите?
Благодаря ти много.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
