Играчът от Испания поиска оттеглянето си преди 5 дни. Това е висящо оттогава. Освен това играчът изпитва затруднения с достъпа до акаунта си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имах оттегляне в очакване тази седмица. Направих го в неделя, обработен с трансфер и в рамките на максимум 5 работни дни те щяха да направят възстановяването ... Проблемът е, че сега не ми позволява да вляза и ми поставя сайт без лиценз затворен, както и къде мога да поискам парите си ??
Скъпи Хавиер,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено изтегляне. Бихте ли ни посъветвали кой метод на плащане сте избрали и дали това е първата ви заявка за теглене в това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне.
Освен това се опитах да вляза в уебсайта на казиното с испански VPN и не изпитах никакви затруднения. Тъй като сте подали тази жалба преди повече от 12 часа, бихте ли могли да посъветвате дали проблемът продължава?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Поисках изтеглянето с трансфер в неделя .... това, което ме притеснява, е, че не ми позволява достъп до мрежата .... vpn? Нямам представа какво е
Скъпи Хавиер,
VPN означава Virtual Private Network. Това е широко използван инструмент за промяна на геолокацията ви. Използвах го само за да видя дали ще имам достъп до уебсайта, сякаш съм от Испания. Не изпитвах никакви трудности. Правилно ли разбирам, че все още не сте имали достъп до уебсайта? Благодаря ти.
Ако вече бих могъл да вляза от vpn .... на теория утре е 5day и те трябва да ми платят оттеглянето .... но ще взема съвета, че можете да очаквате 14days, но не е тяхно нещо, ако кажат до 5 работни дни
Благодаря ви много за разбирането на Хавиер. Ще настроя таймера за 7 дни и ще чакам актуализацията ви търпеливо.
Скъпи Хавиер,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Не съм ги получил в неделя, попитах отново и вчера ми казаха да чакам до днес, който е петият ден .... Виждам, че ми дават много дълго ... Направих депозита, изпълних бонуса на пиесите и днес N теория трябва да ми се плаща .... Започвам да се съмнявам
Нека останем позитивни и да чакаме добри новини и печалби. Ще настроя таймера за 7 дни и очаквам вашата актуализация в следващите дни.
Скъпи Хавиер,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.