НачалоЖалбиBlackDiamondCasino - Изтеглянето на играча се забави и уебсайтът изглежда е офлайн.

BlackDiamondCasino - Изтеглянето на играча се забави и уебсайтът изглежда е офлайн.

Автоматичен превод:

Сума: 391 €

BlackDiamondCasino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 20.5.2020 | Случаят е приключен : 12.6.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Испания поиска оттеглянето си преди 5 дни. Това е висящо оттогава. Освен това играчът изпитва затруднения с достъпа до акаунта си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Имах оттегляне в очакване тази седмица. Направих го в неделя, обработен с трансфер и в рамките на максимум 5 работни дни те щяха да направят възстановяването ... Проблемът е, че сега не ми позволява да вляза и ми поставя сайт без лиценз затворен, както и къде мога да поискам парите си ??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Хавиер,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено изтегляне. Бихте ли ни посъветвали кой метод на плащане сте избрали и дали това е първата ви заявка за теглене в това казино?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне.

Освен това се опитах да вляза в уебсайта на казиното с испански VPN и не изпитах никакви затруднения. Тъй като сте подали тази жалба преди повече от 12 часа, бихте ли могли да посъветвате дали проблемът продължава?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Поисках изтеглянето с трансфер в неделя .... това, което ме притеснява, е, че не ми позволява достъп до мрежата .... vpn? Нямам представа какво е

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ако беше първата ми молба за оттегляне

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Хавиер,

VPN означава Virtual Private Network. Това е широко използван инструмент за промяна на геолокацията ви. Използвах го само за да видя дали ще имам достъп до уебсайта, сякаш съм от Испания. Не изпитвах никакви трудности. Правилно ли разбирам, че все още не сте имали достъп до уебсайта? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ако вече бих могъл да вляза от vpn .... на теория утре е 5day и те трябва да ми платят оттеглянето .... но ще взема съвета, че можете да очаквате 14days, но не е тяхно нещо, ако кажат до 5 работни дни

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много за разбирането на Хавиер. Ще настроя таймера за 7 дни и ще чакам актуализацията ви търпеливо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Хавиер,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не съм ги получил в неделя, попитах отново и вчера ми казаха да чакам до днес, който е петият ден .... Виждам, че ми дават много дълго ... Направих депозита, изпълних бонуса на пиесите и днес N теория трябва да ми се плаща .... Започвам да се съмнявам

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Нека останем позитивни и да чакаме добри новини и печалби. Ще настроя таймера за 7 дни и очаквам вашата актуализация в следващите дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Хавиер,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини