Играчът от Финландия спечели джакпота, но за съжаление изпитва трудности при изтеглянето на печалбата.
Автоматичен превод:
BlackDiamondCasino - Играчът се бори да изтегли печалбите си от джакпот.
Автоматичен превод:
Сума: 125 000 €
BlackDiamondCasino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
BlackDiamondCasino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Получавам 25 безплатни завъртания на седмица от това казино.
Първо спечелих 600 евро, когато бях малко тихо prlas. Направих искане за теглене за 500 евро.
Поздравления за победата и поискаха документите.
Изпратих ги при тях.
Отчетено, че ще бъдат необходими 5 работни дни за потвърждаване на акаунта. Имаше известие, че личната ми карта трябва да бъде подновена. Поръчах нова лична карта.
В този момент вече се свързах с производителя на играта, Betsoft, който ме поздрави за победата и след като им казах, казаха, че никога не може да има изключителни печалби от джакпот.
Казаха, че разбира се казиното трябва да плати и са свързани с казиното с черен диамант.
Тогава получих съобщение от тях, че скоро ще се свържат с мен относно плащането, защото са били в AMS (не знам какво е това) и в същото време се извинявам, когато сега имат тесна ситуация заради Covid 19 и нещата не вървят по този начин.
Казиното не може да откаже да плати прогресивен джакпот.
Имам стъпка по стъпка всички скрийншоти.
За моя собствена сметка в казино Black Diamon (най-накрая получих нова лична карта от полицейското управление) парите бяха преведени, така че вече не беше дори евро с бонус пари, но можеха да бъдат изтеглени.
Направих 4000 евро тегления от казиното. Те заявиха, че мога да повиша ваам 4000 e / седмица.
Чудех се дали ще ми отнеме две години, за да си взема парите.
Е, тогава имаше възможност да се вдигне виза на картата. Така че бях направил депозита, който им беше необходим за 25 евро и успях да го изтегля само чрез някои непознати за мен услуги.
Тогава направих пари в нечия банка и сега в сметката ми имаше 77 евро и цялата сума е изчезнала от сметката ми за игра.
Бях в контакт с Betsoft, но те имат затворени covid19, защото когато те дори не получават имейли или съобщения.
Свързвал съм се и със собственика на Black Diamond Casino на компанията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Sensusan,
Благодаря ви много за подаването на жалбата и препращането на цялата съответна комуникация. Правилно ли разбирам, че сте ударили джакпота, докато играете с бонус без регистрация на депозит? Проверих общите условия за бонуси и това открих:
„Всяка печалба от безплатни завъртания при регистрация има максимална изтегляема сума, определена на 100 евро."
Според нашия Кодекс за справедлив хазарт, ние считаме, че лимитите на печалбите са нечестни и хищнически, само когато се прилагат към игра с реални пари, обаче, ние приемаме бонус T & Cs, които ограничават максималните парични средства от бонус игра. Моля, бихте ли могли да уточните дали сте натрупали печалби от 25 безплатни завъртания - без депозит бонус? Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ти много.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Така че съм член на няколко месеца, Black Diamond Casino и получавам 25 безплатни завъртания всеки понеделник.
С тези пари първо тихо спечелих до 600 евро и направих теглене от 500 евро и оставих 100 евро в сметката си. Искането за оттегляне бе потвърдено и самоличността беше потвърдена, но личната карта беше изтекла.
Така че отне почти две седмици.
Играх и спечелих джакпота.
Когато се свързах с betetsoft, betsoft заяви, че печалбата на Джакпот трябва да бъде изплатена и те са свързани с казиното.
Изпратих на Betsoft своята лична карта и информация и получих отговор, че виждат цялата ми история на играта и от тях зависи да ми изплатят печалбите.
Black Diamond разтегли въпроса само с кръгови отговори и дори не отговори на въпросите, които зададох.
Постоянно се появява съобщение, че трябва да бъда търпелив.
Представител на Betsoft се свърза с нас и ситуацията стои там заради корона.
Това обаче е 125 000 евро.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Sensusan,
Благодаря ви много за бързия отговор. Правилно ли разбирам, че целият баланс от 125 000 евро е изчезнал от вашата сметка в казино? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Sensusan,
Съжалявам, но все още не разбирам. Колко е балансът ви сега, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Сега салдото ми е 0,16 евро
Те премахнаха всичките ми печалби от сметката
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Sensusan, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Sensusan.
Благодарим ви, че ни предоставихте цялата информация. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти,
Моля, обърнете внимание, че печалбите произхождат от безплатен бонус, както и според нивото на VIP на акаунта и нашата страница с правила за бонуси, точка 2.1.9. Ограниченията за безплатни тегления на бонуси, максималната сума за теглене от безплатни парични бонуси са както следва: Основен максимум 100.
Въпросният бонус беше получен на 16 март като набор от 25 безплатни завъртания от нашата промоция по имейл. Изискването за залагане на бонуса беше изпълнено почти 8 часа по-късно, което доведе до печалби от 759.5. Един час и 20 минути по-късно беше подадена молба за изтегляне за 600.
На 23 март искането за теглене беше отказано и средствата се върнаха към салдото по сметката, съгласно нашата страница за банките „Можете да изплащате печалби от безплатни парични бонуси, ако имате поне минимален депозит от 25, направен през последните 5 дни преди да поставите искането за изплащане. " Тъй като в този период не е направен депозит в акаунта, заявката беше отхвърлена. Приблизително 7 часа след връщането на средствата в салдото по сметката беше поставена още една заявка за теглене от 100, като останалите 500 произлизат от безплатните завъртания в игралното салдо по сметката.
След това 500-те бяха пуснати в игра, а на 25 март печалба от 124 19090 бе записана и добавена към салдото по сметката.
На 25, 26, 27, 28 и 29 март бяха подадени редица искания за изтегляне от 4000 всяка. Заявките бяха прегледани и отхвърлени на 30 март, тъй като до този момент не беше направен депозит, съгласно правилото, посочено по-горе по отношение на изплащането на печалби от безплатни парични бонуси.
На 30 март и 2 април беше подадено ново искане за изтегляне за 4000, които след това бяха върнати от играча на 3-ти и съответно на 7 април.
Депозит от 25 е направен на 11 април и впоследствие на 14 април са подадени две заявки за теглене, едно от 4000, едно от 500. На 15 април играчът отменя искането за теглене от 500 и поставя нов от 4000.
На 16 април заявката за теглене, подадена на 14 април, беше прегледана и одобрена за 100, съгласно нашите Правила за бонус.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не мога директно да улавя имейли, защото те показват цялата ми лична информация.
В това обаче отговорите, че получих казино Black Diamond.
След искането за оттегляне бе обявено, че обработката ще отнеме 5 работни дни. След 5 работни дни беше обявено, че още 5 работни дни не са изминали и след това беше обявено, че трябва да се направи депозит преди искането за теглене.
След това ме помолиха да направя депозит, така че парите да могат да бъдат преведени в моята сметка.
Направих депозит и нова заявка за теглене, въпреки това парите не пристигнаха в сметката ми и всеки път, когато получих същия отговор, изчакайте 5 работни дни.
Да, всеки ден добавях 4000 евро към заявката за теглене и те винаги бяха премахнати оттам.
В този момент вече имаше представител на Betsoft, който каза, че Black Diamond Casino трябва да плати печалбата в нарастваща игра на джакпот и им даде моя личен документ, за да могат да проверят акаунта ми в началото от началото и те видяха печалбите ми и заявиха, че казиното трябва да плаща и техният собствен агент е свързан с казиното.
Ще мога да доставя всички тези съобщения, ако получа имейл адрес, където информацията ми ще остане извън публичен изглед.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми екип на Black Diamond Casino.
Бихте ли потвърдили изявлението на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти,
Тъй като печалбите произхождат от безплатни завъртания, печалбите са ограничени до 10 евро според условията, посочени по-горе в тази тема.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Предишният отговор на казиното беше 100 евро, а сега отговорът беше 10 евро
тоест ще оцените колко противоречива информация получих от казиното!
Black Diamond Casino е измама с казино без изплащане!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Моите извинения за печата, имах предвид 100 евро според общите условия за бонус.
За разбирането,
Екипно казино Black Diamond
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Мда !
Ето какво е това.
Поздравления за вашата победа.
Плащането ще бъде извършено след 5 работни дни.
След 5 работни дни ...
Здравейте, ако не сте направили депозит в рамките на 5 работни дни, тегленето ви ще бъде върнато обратно в акаунта ви за игра.
Ако това не бъде адресирано от клетва, казиното няма да изплаща печалбите на клиентите.
Това е много ясно.
В сметка на клиента, бонус печалбите се показват като бонус пари, а печалбите като реални парични печалби.
Сега, но казиното задържа печалбите си за себе си и загубих увереност!
Надяваме се, че хората ще разберат да спрат да играят Black Diamond Casino, защото тук има ясно доказателство за измами.
Полицията разследва случая!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми екипно казино Black Diamond.
Тъй като играчът не е потвърдил изявлението ви. Моля, можете ли да ни предоставите доказателства в подкрепа на вашите претенции?
Можете да го публикувате тук и ние ще го маркираме като чувствителен (Casino.Guru, Black Diamond Casino и играчът ще могат да го видят) или можете да го изпратите директно на моя имейл адрес jozef.k@casino.guru.
С най-добри пожелания, Йожеф
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте всички,
Моля, обърнете внимание, че докато бонусът има изискване за залагане, той ще бъде показан в бонус баланса.
След приключване на изискването за залагане, салдото ще бъде прехвърлено в паричното салдо, така че да бъде предоставено за теглене. Това обаче не променя произхода на печалбите, това е просто начин за разграничаване между баланс с активно изискване за залагане и баланс, който вече не е ограничен от изискването за залагане.
В този случай произходът на печалбите е от набора от 25 безплатни завъртания, получени на 16 март, както по-рано потвърдиха от Sensusan10.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
В момента не разбирам този отговор.
Може ли Гуруто на казиното сега да поиска ясен отговор на въпроса къде загуби парите, натрупани от хората от прогресивната джакпот игра Legend Of The Nile?
Как Казиното може да разчита на безплатни завъртания, които се предават на клиента веднъж седмично, което вече не прави разлика между печалби с пари в брой и бонус пари.
Не съм депозирал пари и спечелих пари, но не ми е позволено да тегля, но парите бяха изтеглени от сметката ми след 3 седмици.
Ще продължи вечно, ако винаги трябва да изчакате 6 работни дни за отговор и след това да получите отговор, който не изяснява нищо.
Black Diamond казино изневерява на хората и никой не е в състояние да изтегли печалби от там, защото те дават седмични безплатни завъртания и твърдят, че печалбите са само безплатни завъртания!
След като дойде печалбата, аз вече нямах бонус пари И ПЕЧЕЛЯНАТА НЕ ИДВА В БЕЗПЛАТНИ КРУГИ.
Печалбата дойде, когато в моята игрова сметка вече имаше почти 900 евро пари !!!
Ще взема ли въпроса до съда, за да може въпросът да бъде решен, тъй като изглежда не е решен в този 6-дневен интервал за отговор!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Имах молба за изтегляне от € 600, която вече беше приета, но моят с изтекъл срок на валидност трябваше да бъде надстроен до нов в полицейското управление и когато подадох нова валидна лична карта и печалбите ми се повишиха на малко под 125 000 долара от $ 600 искане за теглене и 100 евро
Мога да осигуря на Casino Guru паролите и потребителските имена на моя акаунт за игра, за да видя как е минало всичко.
Black Diamond казино тегли плащане!
Сега вече не чакам нов час за отговор, но искам отговор и ако той е отрицателен, ще насоча въпроса до полицията за измама.
Там хората са вложили пари и са вдигнали сумата на прогресивния гигант до 125 000 и е измама за всички играчи, че казиното отказва да изплати печалбата и ДА СПЕЧЕЛИ ПАРИТЕ ДА СЕ САМО !!
Всеки, който погледне моята сметка за информация и игри, е съгласен с мен!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей,
Скъпи Сенсусан.
За съжаление трябва да се съгласим с казиното, бонусът остава активен, докато не бъде направена заявката ви за изтегляне. Следователно, условията за бонус все още се прилагат във вашия случай и е отраслов стандарт бонусите да имат три фази, бонусно активиране, залагане и заявка за изтегляне. Напълно разбирам твоето мнение и много съжалявам за тази ситуация.
Уважаеми екипно казино Black Diamond.
Бихте ли обяснили какво се случи с прогресивното количество джакпот, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти,
Въпросният джакпот не беше прогресивен, но локално засаден джакпот. Все още сме в процес на повторно подреждане на джакпота, но той трябва да се върне отново скоро.
Поздрави,
Екипно казино Black Diamond
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Самият Betsoft казва, че е в игра;
прогресивен видео слот
Както виждаш.
Black Diamond казино усуква нещата през цялото време, но изглежда различно.
Този дебат е напълно безсмислен.
Измина много време и не дойде ясна информация.
Печалбата ми беше загубена, не получих печалба от $ 125 000 и казиното запази парите.
Black Diamond Casino не може да се препоръча и трябва да се направи доклад за престъпление.
Прекалено много е винаги да чакате седмица за отговор на казино, който все още е недостатък и измама.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми екип казино Black Diamond.
Въпреки че екранната снимка на играча е от различна игра, на официалния уебсайт на доставчика на играта открих, че играта трябва да включва прогресивния джакпот.
Бихте ли ни предоставили обяснение и доказателство, което поддържа вашите претенции, моля?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Oen получи потвърждение от Betsoft, че Legend Of The Nile е прогресивна игра на джакпот.
Получих и потвърждение, което Betsoft получавам, като спечелих парична сума, на която имам право!
Black Diamond казино, но дърпа таксата.
Готов съм да върна делото до съда.
Казиното Black Diamon може да плати колкото половината от спечелените пари, но няма да се съгласи на нищо помирително, но ще удължи въпроса.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Вероятно ще забележите как Vlack Diamond Casino правилно разтяга обработката на калъфа, оставяйки устройството да премине.
Занесох въпроса в полицията за разследване и те също очакват решение на това, преди прокуратурата.
Представител на Black Diamond Casino постоянно предоставя невярна и неясна информация.
Казиното дори не е направило помирително предложение по въпроса, но е без значение за въпросите и без коректност.
Присъединих се към групата в европейските казино играчи и ще пренеса цялата материя там горе, обемите на казино плейърите на Black Diamond ще паднат.
Аз изневерявам на онлайн казино изневери, защото не ми плащат да бия джакпоти.
Направих и действах в съответствие с инструкциите Casini и когато те вече не са в други verukkeelöa са счупили voittoani, те изпразниха акаунта ми.
Betsoft също ме подкрепи, че Казиното трябва да плати парите, които спечелих в играта Legend Of The Nile.
Black Diamond Casino беше превел 75 евро на моята сметка ?? !!
Това също беше много странна сума, защото казаха, че ще преведат 100 евро.
Те не са превели никакви други пари в моята сметка.
Black Diamond Casino е измамник, Джакпотът, който спечелих, дори не се върна към играта Legend of the Nil, но играта започна да трупа пари от самото начало, както можете да видите от предишния екран.
Така парите отидоха в казиното, това повдига голяма непопулярност сред играчите, които играят играта и я използват за увеличаване на "печелившата сума".
Дори не съм получил помирителна такса или съобщение от Black Diamond Casino !!!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти,
Комуникирах с Йозеф насаме по електронната поща, със сигурност не е било моето намерение да удължавам модерацията по никакъв начин. За съжаление сложните проблеми могат да отнемат време за решаване.
Ще проверя трансфера от 75 евро, който споменахте.
Най-добър,
Отборен черен диамант
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Йожеф Крукай, можете ли да ми кажете каква е ситуацията?
Може ли казино Black Diamond да запази парите, които печеля за себе си?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Сенсусан.
Много съжалявам за забавения отговор, но тъй като вашият случай е за наистина огромната сума, която искахме да сме сигурни в нашето решение.
Първо ще започна с джакпота. Предоставена ни е подходяща информация и доказателства, че печалбите от джакпота не са от прогресивния джакпот на доставчика на играта, а от местен джакпот, както спомена екипът на Black Diamond Casino.
Второ, за вашите печалби, както вече споменах по-горе. Много съжалявам Sensusan, много е необичайно да спечелите толкова голяма сума и напълно разбирам трудността на вашата ситуация, но тъй като сте спечелили, когато бонусът е бил все още активен, ние вярваме, че нямате право на печалбите.
Например, можем да сравним бонусите с полетните билети и багажа. Ако закупите билета с максимум 20 кг багаж, вие сте съгласни с условията им и ако носите куфар с 23 кг, трябва да свалите 3 кг над лимита.
Това е подобният случай, взехте бонуса, съгласихте се с условията и те са активни, докато не поискате теглене или загубите цялата сума.
Sensusan, много съжалявам за цялата ситуация и се надявам да разберете, че ние сме напълно независима служба. Ако не сте съгласни с нас, винаги можете да подадете официална жалба в лицензиращия орган на казиното (Кюрасао) и с удоволствие ще ви помогнем в това.
Моля, уведомете ме ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йожеф
Casino.Guru
PS Винаги можете да се свържете с мен на моя имейл адрес. jozef.k@casino.guru
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи казино Black Diamond.
Моля, бихте ли обяснили 75 евро вместо 100 евро?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти,
Играчът е избрал теглене на банков превод, който има такса от 23 eur. Таксата се приспада от сумата за теглене при извършване на трансфера и тъй като играчът е теглил 100, остатъка от средствата, след като таксата е стигнала до сметката му. Моля, обърнете внимание, че банката получател може да има и международна такса за превод.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Сенсусан.
Можем да потвърдим, че казиното ясно информира за тази такса на техния уебсайт и можете да намерите тази информация в нашия преглед.
Въпреки че тази ситуация е недоволна, съжалявам, че не можахме да ви предоставим задоволително обяснение, смятаме, че поведението на казиното беше оправдано. Но ако не сте съгласни с нашето решение, винаги можете да се свържете с лицензиращия орган на казиното, както споменах по-горе.
Сега ще отбележим жалбата ви като „отхвърлена".
С най-добри пожелания, Йожеф
Casino.Guru
Автоматичен превод:
