Играчът от Швейцария анулира бонусната си печалба, след като прие поредната промоционална оферта.
Автоматичен превод:
BlackDiamondCasino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
BlackDiamondCasino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
BlackDiamondCasino has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Със 100 евро имах 300% бонус 35 пъти, т.е. 10500 пъти, което е почти невъзможно и отговарях на критериите за продажби. Печалба от 500 евро беше кредитирана в реалната ми парична сметка, която изплатих. след това бях уведомен със съобщение, но докато чаках плащането да приеме една от страхотните депозитни сделки, въпреки че това, което не знаех, нарушава правилата за бонус, ако приемете друг бонус. Бях приел бонус в размер на 75 евро. Два дни по-късно имах 94 евро в сметката си и 500 евро нямаше. Надявам се, че казиното реагира на това и че ще бъде решено, което съм много разочарован.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Маркус,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих допълнителни условия и условия (важи за всички бонуси) и това открих:
„Застрахователни бонуси
Застрахователният бонус е парично възнаграждение, представляващо определена сума от първия депозит, направен във вашата сметка, пари, които са вложени в игрите, които можете да поискате обратно.
Освен това, квалифицираните играчи трябва да изпълняват следните условия:
Играчите не трябва да имат чакащи тегления. "
Това означава, че докато изтеглянето ви е било в ход, не сте имали право да приемате допълнителни бонуси.
Съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този проблем, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация в подкрепа на вашия случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля това оплакване. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Попитах се от администратора, докато чакам плащането, ако трябва да поискам друг бонус
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Markus, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Бихте ли могли да изпратите екранните снимки на jozef.k@casino.guru, тъй като те не са качени правилно? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Маркус,
Ние абсолютно оценяваме, че споделихте своите преживявания с екипа на Casino Guru. Не съм получил имейла от вас, можете ли да ми изпратите екранните снимки, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
