Играчът от Германия блокира акаунта си без допълнителни обяснения, докато завърши залагането на бонус. Жалбата беше разрешена, тъй като сметката на играча беше отворена отново и успешно изтегли печалбите си.
казино blackdiamond заключва акаунта ми, докато внедрявам бонуса си.
В началото на бонуса успях да спечеля 5000 евро и сега успях успешно да реализирам бонуса.
Когато изведнъж не можах да играя с 80 процента от изпълнението на бонуса и общ баланс от 3660 евро (слотовете вече не стартираха), се запитах какво се случва и след като не успях да вляза и в двата.
Проверих пощата си и открих това:
Здравейте JORG, Надяваме се, че този имейл Ви намира добре. След пълен преглед на дейността на Вашия акаунт, Управителният Екип реши да сложи край на нашата бизнес връзка и да затвори окончателно Вашия акаунт в BlackDiamond, в съответствие със следното правило в нашите Условия и условия: „2.6.4. Компанията си запазва правото да анулира акаунта на потребителя по каквато и да е причина, по всяко време, без предизвестие. „Моля, обърнете внимание, че това решение е окончателно и неотменимо. Благодаря ви за разбирането по този въпрос. Пожелаваме ви късмет в бъдещи начинания. За разбирането,
Екип за поддръжка на BlackDiamond
Деактивирането на акаунта стана в средата на изпълнението на бонуса, когато казиното забеляза, че съм спечелил голяма сума.
просто затворете сметката, когато клиентът спечели голяма сума и няма много да се впусне, безотговорно нещо подобно.
80 процента от бонуса вече е реализиран (200 евро депозит + 400 евро бонус 35x d + b) 17000/21000 заложени 80 процента заложени готови.
Уважаеми Fowi,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки и комуникация. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили? Завършихте ли успешно проверката на акаунта си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
200 процента бонус са депозирали 200 евро и получават 400 евро бонус, така че общо 600 евро.
получих тази поща днес:
Здравейте,
Надявам се този имейл да ви намери добре!
Вашият акаунт е отворен сега.
Благодаря ви за разбирането по този въпрос.
Приятен ден!
Днес отново активирахте акаунта ми, за да имам шанса да завърша бонуса си.
след успешното внедряване успях да спечеля 4812 евро и кандидатствах за изплащане на това.
веднъж 4000 евро (максимум 4000 евро лимит на изплащане на седмица)
и еднократно 812 евро
и двете изплащания са в очакване и трябва да изчакам печалбите да бъдат изплатени
Моят акаунт е потвърден и вече имах 2 тегления в това казино веднъж 4000 евро и веднъж 2400 евро, които също бяха изпълнени успешно.
след успешно изпълнение на бонуса и заявлението за плащане, акаунтът ми отново беше деактивиран
Благодаря ви много, Fowi, за актуализацията. Закриването на акаунт може да е само временно.
Ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до четвъртък следващата седмица, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Благодаря ви много, Fowi, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Благодарим ви fowi30, че ни държите в течение. Моля, уведомете ни дали ще получите второто си оттегляне. Ако казиното заяви, че има лимит от 4000 € седмично, най-вероятно ще го получите следващата седмица.