НачалоЖалбиBlackDiamondCasino - Акаунтът на играча е блокиран.

BlackDiamondCasino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 3 660 €

BlackDiamondCasino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 11.11.2020 | Решена : 28.11.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия блокира акаунта си без допълнителни обяснения, докато завърши залагането на бонус. Жалбата беше разрешена, тъй като сметката на играча беше отворена отново и успешно изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

казино blackdiamond заключва акаунта ми, докато внедрявам бонуса си.

В началото на бонуса успях да спечеля 5000 евро и сега успях успешно да реализирам бонуса.

Когато изведнъж не можах да играя с 80 процента от изпълнението на бонуса и общ баланс от 3660 евро (слотовете вече не стартираха), се запитах какво се случва и след като не успях да вляза и в двата.

Проверих пощата си и открих това:


Здравейте JORG, Надяваме се, че този имейл Ви намира добре. След пълен преглед на дейността на Вашия акаунт, Управителният Екип реши да сложи край на нашата бизнес връзка и да затвори окончателно Вашия акаунт в BlackDiamond, в съответствие със следното правило в нашите Условия и условия: „2.6.4. Компанията си запазва правото да анулира акаунта на потребителя по каквато и да е причина, по всяко време, без предизвестие. „Моля, обърнете внимание, че това решение е окончателно и неотменимо. Благодаря ви за разбирането по този въпрос. Пожелаваме ви късмет в бъдещи начинания. За разбирането,

Екип за поддръжка на BlackDiamond


Деактивирането на акаунта стана в средата на изпълнението на бонуса, когато казиното забеляза, че съм спечелил голяма сума.


просто затворете сметката, когато клиентът спечели голяма сума и няма много да се впусне, безотговорно нещо подобно.


80 процента от бонуса вече е реализиран (200 евро депозит + 400 евро бонус 35x d + b) 17000/21000 заложени 80 процента заложени готови.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Fowi,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки и комуникация. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте осребрили? Завършихте ли успешно проверката на акаунта си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

200 процента бонус са депозирали 200 евро и получават 400 евро бонус, така че общо 600 евро.


получих тази поща днес:


Здравейте,


Надявам се този имейл да ви намери добре!

Вашият акаунт е отворен сега.

Благодаря ви за разбирането по този въпрос.

Приятен ден!


Днес отново активирахте акаунта ми, за да имам шанса да завърша бонуса си.

след успешното внедряване успях да спечеля 4812 евро и кандидатствах за изплащане на това.


веднъж 4000 евро (максимум 4000 евро лимит на изплащане на седмица)

и еднократно 812 евро


и двете изплащания са в очакване и трябва да изчакам печалбите да бъдат изплатени


Моят акаунт е потвърден и вече имах 2 тегления в това казино веднъж 4000 евро и веднъж 2400 евро, които също бяха изпълнени успешно.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

след успешно изпълнение на бонуса и заявлението за плащане, акаунтът ми отново беше деактивиран

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Fowi, за актуализацията. Закриването на акаунт може да е само временно.

Ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до четвъртък следващата седмица, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

досега не е извършено изплащане на печалбите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Fowi, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

получи първо плащане от 4000 евро днес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим ви fowi30, че ни държите в течение. Моля, уведомете ни дали ще получите второто си оттегляне. Ако казиното заяви, че има лимит от 4000 € седмично, най-вероятно ще го получите следващата седмица.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми fowi30,

Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили второто си оттегляне? Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите на нас в следващите 7 дни, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

да всичко ок печалбата беше изплатена изцяло

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми fowi30,

Благодарим ви, че ни уведомихте, че проблемът ви е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини