Играчът от Бразилия беше поискал оттегляне преди две седмици, но статусът остана "подготвя се" без напредък. Играчът преди това е направил успешно теглене и е спечелил както с депозит, така и с бонус. Помолихме играча да потвърди дали е завършил проверката на акаунта и дали се е свързал с поддръжката на казиното. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Направих заявка за теглене и тя все още не е преминала. Изминаха 2 седмици и статусът ми на оттегляне е заседнал в подготовка, без по-нататъшен напредък.
Уважаеми gleici2909,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добро утро, вече направих теглене от 50, това беше единственото, което получих, беше точно като на снимката и спечелих с депозит, който направих в платформата, презаредих го и също спечелих с бонус 
Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното? Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното относно проблема? Какъв отговор получихте?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
