Сметката на играча от Русия в Bitz Casino беше блокирана поради обвинения в мултиакаунтинг и нечестна игра, въпреки че имаше само една сметка и спазваше правилата.
Автоматичен превод:
Bitz Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Автоматичен превод:
Сума: 1 100 ₮
Bitz Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
Използваме рейтинг "ново казино", за да идентифицираме нови казина, за които е твърде рано да се прецени как се отнасят с играчите си. Даваме този рейтинг на казина, които са нови на пазара, имат ниски приходи и скромен брой жалби от играчи.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 7h 25m 18s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Здравейте, регистрирах се в bitz casino и депозирах 100 USD с бонус. След успешно залагане на бонуса (при разрешен залог и игри). Направих заявка за теглене, но тя беше отменена поради необходима проверка. Документите ми бяха одобрени успешно. И след още един опит за теглене сметката ми беше блокирана. Казват, че това е заради мултиакаунтинг и нечестна игра. Но имам само един акаунт и играх според правилата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми Контрадо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно обвиненията срещу вас? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод
Не мисля, че някой е използвал същия ip.
Нямам никаква комуникация с казиното, освен тяхното съобщение, че акаунтът ми е блокиран. Ще го публикувам тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Благодаря ви много, Kontrado, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей Контрадо,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Bitz Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Bitz Casino,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
ЗдравейтеKontrado,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Stefan, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Stefan има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Stefan ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Stefan, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Stefan има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Stefan ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Stefan в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
