Bitz Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Регистрирах се в това казино на 5 май. Играх там един месец. Успешна проверка. Депозирани и теглени пари. Вчера, както обикновено, сложих пари за теглене. Отмениха тегленето и блокираха акаунта ми. Казаха, че съм нарушил някои правила. Абсолютна измама

Уважаеми malakhov22,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
• Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?
• Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

спортни игри и слотове

Не съм използвал никакви бонуси

Здравей malakhov22,

Както може би знаете, нашият уебсайт Casino.Guru разглежда изключително оплаквания относно онлайн казина, с изключение на тези, свързани със спортни залагания. Моля, имайте предвид, че ако въпросът стане свързан единствено със спортни залагания, за съжаление трябва да ви информираме, че няма да можем да ви помогнем, тъй като нямаме отдел, който да се занимава с подобни проблеми.

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Играх на ротативки (Gates of Olympus). Правех спортни залагания

Здравей malakhov22,

• Разбирам, че сте играли и на двете, но можете ли да препратите всяко свързано съобщение на petronela.k@casino.guru при първа възможност?

Благодаря ти.

Изпратих ти имейл

Здравей malakhov22

Имейлът, който ми изпратихте, изглежда празен и не се вижда подходяща комуникация. Бихте ли го изпратили отново? Ако е възможно, любезно препратете всяка уместна кореспонденция между вас и казиното на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ти.

изпратих

Екранни снимки от плейъра:

Здравей malakhov22,

• Виждам, че акаунтът ви е закрит поради нарушение на правилата за спортни залагания и депозитът ви е възстановен. Вярно ли е? Получихте ли депозита си?

Благодаря ти.

да Но не съм нарушил никакви правила

Благодаря ви, malakhov22, за отговора. За съжаление, тъй като в имейла ясно се посочва, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, за съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.

Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове във връзка със спортни залагания, и ни липсва достатъчно експертен опит в справянето с такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.

Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.