Оттеглянето на играча се бави почти 2 седмици. Жалбата беше разрешена след като играчът получи парите си.
Опитвам се да получа печалбата си от 23.2. Въртят нещата в кръг и сякаш само ме държат с едни и същи обяснения, но нищо не се случва! Те имат цялата ми лична информация и ме одобриха преди печалбите ми. Отхвърлиха няколко пъти плащането ми към картата виза, която използвах за депозит. Но те казват, че моята банка отхвърля това, което не е вярно! Изпратих им iban и swift за банков превод. Но все още чака и 10 дни по-късно! Можеш ли да помогнеш ?
Здравей Bandini46,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bitvegas.io Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Беше напълно потвърдено на 25.2. Използвах картата си Visa за депозиране в сметката и не използвах бонуса, когато депозирах парите. аз
бях непрекъснато в контакт с поддръжката на чат на живо на техния сайт, докато не затвориха достъпа ми до моя профил в сайта. Съвсем наскоро имах контакт с тях на 4.3 чрез "тикет QFCCS", който те създадоха, когато затвориха акаунта ми. Ставаше дума кога мога да очаквам да получа печалбите си. Както беше посочено, това беше стандартен отговор, откакто спечелих парите. Където не отговарят кога мога да очаквам да получа печалбите си, освен че техният финансов отдел се занимава с това. Особено като се има предвид, че те имат всичките ми лични документи, номера на паспортни сметки, адресна информация, притеснява ли ме, че това е измамно казино?