Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте екип
Случи се следното, регистрирах се в казиното, защото ми казаха, че печалбите ще бъдат обработени в рамките на 10 минути или на страницата с често задавани въпроси след час.
След това депозирах €300 в Jeton Wallet сметка и играх без бонус, след известно време успях да играя до около €1250 засега толкова добре, но след това отново загубих €250 и изплатих €1000 с Jeton Портфейл.
След това получих имейл за проверка на акаунта, което направих, и дойде потвърждението, че е напълно проверен.
Малко след това плащането беше отхвърлено, започна друго и продължи така няколко пъти, след което попитах чата какъв е проблемът, трябваше да изчакам, вие също не го знаете!
Мениджърът съобщава за бърз шанс, написани имейли нулев шанс нито един отговор от поддръжката!
След това методът на плащане се промени на банков превод и изпращането на банковото ми извлечение беше нулева реакция!
Доближава идеята, че това е фалшиво казино!
Чатът не носи нищо, защото това е чат работа в кол център за безброй казина!
С удоволствие изпращам всички отхвърлени плащания по имейл, включително историята на чата!
Надявам се да можете да се свържете с мен, но за съжаление не мога!
Поздрав
AMGE55
Не се твърди, но реалност.....никаква реакция след 7 дни!
Само контактен чат.....работи за 100 казина....
Всички документи събрани!
Здравейте
след дълга борба получих изплащането!
Поздрав
Уважаеми AMGE55,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
