Играчът от Австралия не може да играе с депозитите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Bitvegas.io Casino - Играчът не може да играе с депозита си.
Автоматичен превод:
Сума: A$50
Bitvegas.io Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Bitvegas.io Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах $50 и не успях да играя никоя от игрите. Свързах се с поддръжката и те казаха, че ще го направят заради бонуса ми. Премахвам бонусите си и все още имам абсолютно същия проблем след два часа, отказах се и реших да докладвам за това казино това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Silv29,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че досега не сте успели да направите нито един залог?
Не можете ли да стартирате никакви игри изобщо или виждате някакво съобщение за грешка, когато се опитате да го направите?
Също така, правилно ли разбирам, че 50 австралийски долара са блокирани в акаунта ви поради този проблем?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах $50 и когато отидох да играя игрите, всеки път, когато щракна върху играта, тя ще ме отведе до раздела за депозити. Обяснявам това вероятно 30 до 40 пъти и все още не получих помощ. Дадоха ми неправилен имейл адрес, за да изпратя видеоклипа Иска ми се, изпратих над 20 снимки и непрекъснато се повтарях, но независимо от медицинските проблеми не се разреши и на един етап дори ми казаха, че това е мое дело. Казаха ми също, че се дължи на това, че имам бонус, така че премахнах бонуса и проблемът беше абсолютно същият. Също така ми казаха да играя определени игри и ме попитаха защо отказвам да ги играя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, Silv29. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Ако все още имате видеозапис, показващ този проблем, моля, препратете и него, за да имаме по-добра представа какво се случва. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Silv29,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Silv29, моля, имайте предвид, че говорите със служител на Casino.guru. Не работя за казиното и не мога да „държа" парите ви. Бих искал да ви помоля, моля, внимавайте с езика си. Трябва да се въздържате от използването на обиден език, в противен случай ще бъда принуден да блокирам акаунта ви.
Освен това, правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от нашата помощ?
Автоматичен превод:
