Депозитът на играча не е кредитиран в неговата казино сметка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
След почти месец чакане за възстановяване на сума, която не е кредитирана в акаунта ми, се опитвам да вляза в сайта и той казва, че не е наличен в Португалия. Току-що изпратих имейла с банковото извлечение, тъй като това беше документът, който ми беше поискан, сега ще видя отговора от тези господа.
Скъпа Карла, 1973 г.
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник