Здравейте, играх и ми хареса много в това казино, преди да поискат KYC, в първото kyc съобщение казаха, че искат:- сметка за комунални услуги,
- извлечение от банкова/кредитна карта,
- данъчна фактура или издадено от правителството извлечение/удостоверение за пребиваване.
Изпратих им банково извлечение. След това, без никакво обяснение, те промениха правилата и поискаха други документи, като Бихте ли могли да ни предоставите сметка за комунални услуги за доказателство за адрес на ваше име, издадена през последните 3 месеца? Това може да бъде:
- сметка за вода
- сметка за ток
- сметка за интернет.
Обясних, че не съм собственик на къщата, така че не мога да им дам сметка за комунални услуги и също така нямаме домашен телефон. Те ме помолиха да предоставя извлечение за мобилен телефон. Аз внимателно се съгласих и се опитах да го направя, но мобилен операторите в моята страна са древни и дори не знаят какво е това, така че имат друг документ, който показва моя адрес и моето име в този документ и този документ нарича "потвърждение за собственост на мобилен номер". Изпратих им го, не го харесаха, защото качеството беше лошо, отидох при друг мобилен оператор, създадох нов договор, поисках отново потвърждение, всичко беше четливо и им го изпратих вчера. Днес имам ново съобщение , те отново промениха правилата и искат сметка за комунални услуги. Моля, помогнете ми да разреша това нечестно поведение. Осигурих им повече от необходимото, те не искат да плащат, те знаят, че нямам възможност да предоставя сметка за комунални услуги, защото не съм собственик, ето защо имаха различни потвърждения на PoA, не само сметка за комунални услуги. Виждам тук опити за спестяване на пари. На екранните снимки ще видите документите, които предоставих, и реакцията на букмейкъра към тези документи. Имах много повече писма в разговор с този букмейкър, но имам лимит за снимки тук, затова изпратих най-важното
Hello,i played and enjoyed a lot at this casino,before they requested KYC,at first kyc message they said that they requesting:- utility bill,
- bank/credit card statement,
- tax invoice or government-issued residential statement/certificate.
I sent them bank statement.After this,without any explanation,they changed rules and asked another documents,like Could you please provide us with a utility bill for a Proof of Address under your name, issued within the last 3 months? This can be:
- a water bill
- an electricity bill
- an internet bill.
I explained,that i am not an owner of the house,so i can not give them utility bill,and we dont have home phone also.They asked me to provide mobile phone statement.I gently agreed and tried to do it,but mobile operators at my country are ancient and even dont know what is this,so they have another document,that shows my address and my name on this document and this document names "confirmation of mobile number ownership" . I sent it to them,they didnt like it because quality was bad,i went to another one mobile operator,created new contract,asked for confirmation again,everything was readable,and i sent it to them yesterday.Today i have a new message,they changed rules again and asking for utility bill.Please help me to solve this unfair behaviour.I provided them more than they need,they dont want to pay,they know that i have no opportunity to provide utility bill because i am not an owner,thats why they had different PoA confirmations,not only utility bill.I see here saving money attempts.At screenshots you will see documents that i provided and bookmaker reaction at these documents.I had much more letters in conversation with this bookmaker,but i have limit on photos here,so i sent the most important
Автоматичен превод:
